お客様の声

このページは、パールホテルをご利用になる皆さまのコミュニケーションの場です。
ホテルをご利用になっての率直なご意見やご感想をお待ちしております。
ご利用をご検討されている方も、ぜひご参考ください。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. karimero 2021.01.25 午前 08:11

ホテルより
2021.01.25 午前 08:11

変わらず快適でした。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. tmyk1965 2021.01.24 午後 11:52

ホテルより
2021.01.24 午後 11:52

いつもお世話になっています。
先週は部屋に不備があった事もあり、
快く変更していただきありがとうございました。
また、今週もお世話になるので空いていたら
同タイプの部屋でお願いします。
製氷機が壊れたままなのは修繕して頂きたいです。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. motoyasu 2021.01.19 午後 12:23

ホテルより
2021.01.20 午前 10:25

コロナ禍の緊急事態再宣言中ですが
宿泊致しました。
コンビニ店も23時には閉店してしまいましたが
部屋は快適でした。
朝飯は早く以前のようなバイキング形式に戻る事を願ってます。
フルーツ・サラダだけでも、元に戻る⁈と嬉しい。
motoyasu 様

いつも当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
特にオフィスビルの多い茅場町は飲食店のみならずコンビニも閉まる時間が早まり、22時頃にはすっかり人気のなくなるような街並みとなりました。
お泊りの皆様が本来のバイキングスタイルの朝食を心おきなく楽しみ頂ける日が一日も早く戻ることを願っております。

motoyasu様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. カオノボ 2021.01.12 午前 04:06

ホテルより
2021.01.13 午後 10:40

ホテルスタッフの対応が良かったです
また、御厄介になります
カオノボ 様

ご宿泊いただきありがとうございます。
スタッフの対応をお褒め頂きました事、大変嬉しく思います。
ご宿泊の皆様がご出発まで気持ち良く過ごせますよう、フロントのみならずレストラン・清掃部すべてのスタッフがお客様に気持ちの良い挨拶が出来るように心掛けております。
滞在中お困りのことがございましたら、遠慮なくご相談くださいませ。

カオノボ様のまたのお越しをお待ちしております。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. tmyk1965 2021.01.08 午後 02:07

ホテルより
2021.01.13 午後 10:36

久しぶりの宿泊でしたが、
快適に宿泊できました。
ただ9Fの製氷機が壊れており
わざわざフロントまで行かなければならず
残念でした。修繕をお願いします!
tmyk1965 様

いつもご利用いただきありがとうございます。
9Fの製氷機の件、わざわざフロントにご足労いただき申し訳ございませんでした。
ご報告の翌日、修理を手配致しました。
今後は定期巡回の際、機材の動作まで目視確認を欠かさず行いたいと考えております。

tmyk1965のまたのお越しをお待ちしております。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. Kenny 2021.01.04 午後 12:29

ホテルより
2021.01.04 午後 09:28

久しぶりに宿泊しました。朝食を頂き出発迄満足して過ごせました。 Kenny 様

いつもご利用ありがとうございます。
お忙しい日々とお見受けしますが、チェックアウト時間までごゆっくりお過ごし頂けていたら嬉しく思います。

本年もパールホテル茅場町をよろしくお願い致します。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. あ 2021.01.01 午後 12:23

ホテルより
2021.01.04 午後 09:14

歯ブラシを渡すの忘れないでください
あ 様

ご宿泊いただきありがとうございます。
この度はアメニティセットの渡し忘れ、ご迷惑をお掛け致しました。
今後このような事の無い様注意して参ります。
また、内線電話の「5番」がフロント直通となっておりますので、お気付きの事があれば遠慮なくお申し付けください。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. 素晴らしい 2020.12.23 午後 12:05

ホテルより
2020.12.27 午前 03:04

nice
素晴らしい 様

いつもご利用いただきありがとうございます。
ご宿泊された皆様に常に良いお言葉を頂けるよう、サービスの向上に日々努めて参ります。

来年もパールホテル茅場町を宜しくお願い致します。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. ミズパパ 2020.12.22 午後 05:25

ホテルより
2020.12.27 午前 02:35

コロナ渦で配慮されてました ミズパパ 様

いつもご利用いただきありがとうございます。
このような状況でも当ホテルにお越し下さる皆様に安心してお過ごし頂けますよう、清掃部・フロント共に消毒作業、感染対策に努めております。
一日も早く事態が収束し、「是非お越しください」の言葉が言える日々が戻ってくることを願っております。
次回のご来館いつでもお待ちしております。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. ゆうさん 2020.12.18 午後 02:08

ホテルより
2020.12.19 午後 02:48

今回、ゆっくり休めました。
コロナ禍て、go toも中止で厳しいですが、何か起爆剤となる催しを考えられればと存じます。
ゆうさん 様

いつも当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
お言葉の通り、GoToトラベルの一斉停止により年末年始のご予定・ご予約を取り止めてしまう方も多いようでございます。
当ホテル一番の売りである朝食バイキングを皆様に楽しんで頂く事が難しい世情は向かい風となっていますが、お越し頂ける皆様が常にパールホテルを選んで正解だったと思って頂けるよう、お客様への接し方を常に見直して参ります。

ゆうさん様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. デイユース利用者 2020.12.13 午前 11:54

ホテルより
2020.12.19 午後 02:40

茅場町722を利用しました。
エアコンの効きが悪く、Hiにしても一向に暖まりませんでした。
デイユース利用者 様

当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
ご案内の722号室でございますが、エアコンの通気口が他の部屋より上部に配置されていることが原因で他の客室よりお部屋が暖まるのが遅くなっているようでございます。
ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。

お忙しい中、ご投稿でのご指摘大変恐れ入ります。
またのお越しをお待ちしております。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. karimero 2020.12.11 午前 09:09

ホテルより
2020.12.16 午後 12:12

安心して過ごせました。 karimero 様

いつもご利用いただきありがとうございます。
当ホテルへの宿泊で疲れを癒して頂けていましたら嬉しく思います。
朝の冷えも本格的になって参りましたので、年末に向けどうぞご自愛くださいませ。

またのお越しをお待ちしております。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. 素晴らしい 2020.12.09 午後 02:33

ホテルより
2020.12.16 午後 12:09

いつも利用しているので、凄く感じがいい 素晴らしい 様

平素より当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
またホテルスタッフの接客応対にお褒めの言葉を頂きました事、大変光栄に思います。
人と対面しない事が平常となりつつある世の中の状況ではございますが、引き続き皆様に安心を覚えて頂ける接客が出来ますよう日々努めて参ります。
またのご来館をお待ちしております。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. 木星 2020.12.05 午後 04:48

ホテルより
2020.12.08 午後 06:01

広いベッドで快適に過ごせました。日々の清掃がないものの随分と思い切った価格設定を利用致しました。私用でのステイにはありがたい限りです。ホテルの方のご対応含め、いつもながら満足しております。 ただ1点、今回は823号室でしたが、外出時ドアを閉めてもしっかりとクローズされないケースがありました。 内側(部屋側)のドアノブの調子が悪いと、コツを掴めば簡単に対応できますが、気付かず外出される方もいらっしゃるかも知れません。 東京もまたコロナ感染者数が増え、ホテルで働くスタッフの皆さんも大変ご苦労されていると思いますが、是非頑張ってください。 また来月(もう2021年ですね)、利用させていただきます。
木星 様

いつもご利用頂きありがとうございます。
また、ご投稿の度に私達スタッフに暖かいお言葉をかけて頂きありがとうございます。
東京だけでなく主要都市ほとんどの感染者数が増加してしまい、お仕事での移動が多い方々は心休まる事もない日々と思います。
皆様が健康に年末年始を迎えられる事を第一に願っております。

ドアノブの件でございますが、ご指摘の通りノブ内の金具に緩みがございました。
ご投稿にて報告下さり大変恐れ入ります。
清掃後の客室チェックの際、ドアの開閉につきましてもしっかりと確認して参ります。

来年もパールホテル茅場町をどうぞ宜しくお願い致します。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. デイユース利用 2020.12.04 午後 11:15

ホテルより
2020.12.08 午後 05:45

茅場町を使いました。机は広くてよかったのですが、エアコンの音が大きい、温度調節ができない点が、少し困りました。 デイユース利用 様

この度はデイユースプランをご利用いただきありがとうございます。

当ホテルのエアコンは風量の調節のみ可能となっておりまして、ご不便をお掛け致します。
動作音も現時点では消音することが難しいですが、膝にも掛けられる大きさの毛布の貸出しを行っております。
お部屋のご利用中、少しでも気になったことがありましたら遠慮なくお申し付けください。

この度はお忙しい中のご投稿、ありがとうございます。
また機会がございましたら、是非茅場町をご利用くださいませ。
お待ちしております。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. 茅場二郎 2020.12.04 午後 07:15

ホテルより
2020.12.08 午後 05:36

満足です。 茅場二郎 様

ご宿泊いただきありがとうございます。
当ホテルで満足のいく時間を過ごして頂けたようで嬉しく思います。
次回お越しの際も快適なご滞在を提供できますよう、清掃や設備点検を入念に行って参ります。

スタッフ一同またのご利用をお待ちしております。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. 素晴らしい 2020.12.01 午後 02:19

ホテルより
2020.12.08 午後 05:27

ありがとうございました。 素晴らしい 様

ご宿泊いただきありがとうございます。
都内にも人が戻り始め不安を抱えながら東京にお越しになる方もいらっしゃる中、ホテル内だけでも安心してお過ごし頂けるよう日々消毒作業、予防策の実施に努めております。
またの機会にも、是非パールホテル茅場町をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. ゆうさん 2020.11.29 午後 06:10

ホテルより
2020.11.30 午前 03:38

団体客があったとはいえ、やはり朝食のバイキングスタイルはどうか感じました。
いつもありがとうございます。
ゆうさん 様

いつもご利用いただきありがとうございます。
ご不安を感じてのご投稿の中でも「団体の方がいるので」とご理解を頂き、大変恐れ入ります。

今後はご宿泊人数から止むを得ずバイキング形式とする場合には個々のお客様への事前の通達をより徹底し、ご不安を覚えられたお客様には事前の取り分けなども検討させて頂きます。
今後も是非、忌憚のないご意見を下されば幸いです。

またのお越しもお待ちしております。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. ひろりん 2020.11.28 午後 08:51

ホテルより
2020.11.30 午前 03:24

231号室のトイレのレバーが戻りにくいので水が出っ放しになる可能性ありです。 ひろりん 様

いつもご利用いただきありがとうございます。
お泊りの231号室を確認しましたところ、仰る通りレバーが上がったまま自然に戻らない状態となっておりました。

投稿によるご報告のお陰で早急に対処出来ました事、お礼申し上げます。
ひろりん様のまたのお越しをお待ちしております。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. aa 2020.11.18 午後 01:38

ホテルより
2020.11.25 午前 02:20

17日に613号に宿泊しました。風呂の水を抜いている途中で水が脱衣場にあふれてきました。 aa 様

ご宿泊いただきありがとうございます。
排水の件、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
確認しましたところ、排水管の奥に汚れが溜まっていた事が原因でございました。
今後は清掃、確認を今以上に徹底させていただき、より快適にご宿泊していただけるよう、努めて参ります。
ご投稿でのご報告、大変恐れ入ります。
またのお越しもお待ちしております。
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