お客様の声

このページは、パールホテルをご利用になる皆さまのコミュニケーションの場です。
ホテルをご利用になっての率直なご意見やご感想をお待ちしております。
ご利用をご検討されている方も、ぜひご参考ください。
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ご意見・ご感想
aa さん 2020.11.18 午後 01:38

ホテルより
2020.11.18 午後 01:38

17日に613号に宿泊しました。風呂の水を抜いている途中で水が脱衣場にあふれてきました。
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ご意見・ご感想
karimero さん 2020.11.13 午前 11:07

ホテルより
2020.11.16 午前 11:55

快適でした karimero 様

いつもご利用いただきありがとうございます。
お仕事で都内に来られる方々は、日々の感染者数のニュースに心休まる暇も無い事と思います。
館内ではごゆっくりおくつろぎ頂けていれば何よりでございます。

karimero様のまたのお越しをお待ちしております。
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ご意見・ご感想
ちぃーちゃん さん 2020.11.12 午後 01:13

ホテルより
2020.11.16 午前 11:44

昨年も同じ時期に泊まり、ハイボールが飲みたいので、
グラスを貸して欲しいと要望したところ、いやいや貸してくれたが、
昨日は、気持ちよくサイズも丁度良いグラスを貸して頂き、気持ちが
よかったですよ。
受付の人によって違う扱いは良くないと思いますよ。
ちぃーちゃん 様

ご宿泊いただきありがとうございます。
スタッフの対応を気持ち良いと感じて頂けました事、喜ばしく思います。
食器や台所用具のお部屋への貸し出しに関しましては、翌日の朝食が混雑しそうである日などは使用後すぐのご返却をお願いしてしまう事もございますが、用意できるものは出来る限り対応させて頂きます。今後も遠慮なくお申し付け頂ければと思います。

ちぃーちゃん様のまたのお越しをお待ちしております。
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ご意見・ご感想
Kenny さん 2020.11.11 午前 02:16

ホテルより
2020.11.23 午前 12:59

新型コロナ禍、特にパールホテル
全体で2000ポイントサービスキャンペーンを実施した頃より、宿泊状況が低くなっていると感じます。世界的に見ても大変で色々複雑な要因が考えられる事は、テレビやマスコミで報道されている通りだと思います。始めて、パールホテルを利用したのは茅場町でした。時代や状況は変わってますが、利便性や宿泊するならパールホテル茅場町と考え利用する人も多くいると投稿を見ていると思います。 新型コロナは大打撃で大変ですが、パールホテルの理念に帰りもう一度考える時では無いのでしようか?私はサービス提供がとても良くくつろげるので、長年利用しています。一利用として、活路は有ると考えパールホテル茅場町に期待しています。
Kenny

このような時期の中、パールホテルズに励ましのお言葉と貴重なご意見をありがとうございます。
頂いたご意見は当社ホテル事業部全体へのお言葉としてお預かりさせて頂きます。
またのご利用をお待ちしております。
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ご意見・ご感想
ゆうちゃん さん 2020.11.03 午前 07:51

ホテルより
2020.11.05 午後 06:53

大阪からJRバスで10時間かけてやってきました。東京駅日本橋口からすぐでしたので、助かりました。ホテルは新しくまわりも静かで快適に過ごせました。朝食も野菜がいっぱいで大変おいしかったです。また利用します。 ゆうちゃん 様

ご宿泊頂きありがとうございます。
長旅でお疲れの中、心静かにごゆっくりお過ごし頂けたようで何よりでございます。
バイキング形式でお食事を楽しんで頂くことが出来ない中、朝食にお褒めの言葉を頂けましたことも大変嬉しく思います。
またのご機会の際にも是非、当ホテルの朝食をお楽しみいただければと思います。
フロント・レストランスタッフ一同お待ちしております。
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ご意見・ご感想
まる さん 2020.10.30 午後 12:24

ホテルより
2020.10.31 午後 01:53

快適に過ごせました。 まる 様

いつもご利用ありがとうございます。
近日はGoToトラベル制度のおかげか、平日であってもご旅行の用でホテルに来て下さるお客様がおられます。
そんな中でも騒がしさなどを感じることなく、ごゆっくりお休み頂けたのであれば幸いでございます。

またのお越しもお待ちしております。
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ご意見・ご感想
カヤバ さん 2020.10.28 午後 01:32

ホテルより
2020.11.23 午前 01:00

アメニティーの新方式は良いと思います。 カヤバ 様

ご宿泊いただきありがとうございます。
また、アメニティ類の提供方法にご理解を頂き恐れ入ります。
コップに関しましても、空気の籠るバスルームに常時置いておくよりはと、この機会に使い捨てのものと変更させていただく運びとなりました。
実際にご利用になってもし不便だと感じた点などございましたら、どうぞ遠慮なくお申し付けください。

またのご利用をお待ちしております。
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ご意見・ご感想
Kenny さん 2020.10.27 午前 03:54

ホテルより
2020.10.27 午前 11:35

先週、関西へ19日~行き帰京遅く宿泊しました。広めのベッドでいつもどおりメイクが清掃が良く、朝の出発迄ゆっくり過ごす事が出来ました。 Kenny 様

いつもご宿泊いただき有難うございます。
お褒めのお言葉有難うございます。
快適に過ごして頂ける様なサービスを提供出来るようこれからも努力して参ります。
またのご利用お待ちしております。
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ご意見・ご感想
よし さん 2020.10.25 午後 09:44

ホテルより
2020.10.27 午前 11:35

いつもありがとうございます! よし 様

ご利用頂きありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂けたこと感謝しております。
次回のお越しも心よりお待ち申し上げます。
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ご意見・ご感想
MacZenko さん 2020.10.17 午後 02:30

ホテルより
2020.10.17 午後 04:01

久しぶりでした
今回も大変助かりました ありがとうございます
11月6日もよろしくお願いします
MacZenko 様

いつもご利用いただきありがとうございます。
今週は週末に向かって急に冷え込みましたが、室温など大丈夫でしたでしょうか。
次回のご来館も変わらぬお元気な姿でお越しいただけますこと、スタッフ一同お待ちしております。
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ご意見・ご感想
まる さん 2020.10.16 午後 12:41

ホテルより
2020.10.17 午後 03:57

快適に過ごせました。 まる 様

いつもご利用頂きありがとうございます。
お久しぶりのご宿泊となりましたが、快適に過ごせたとのお言葉を頂けたこと安心しております。
次のお越しも心よりお待ち申し上げます。
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ご意見・ご感想
karimero さん 2020.10.09 午前 09:59

ホテルより
2020.10.10 午前 10:14

広い部屋を用意してもらい快適でした。
感謝です。
karimero 様

パールホテル茅場町をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回お泊り頂いたお部屋が広くて快適だったとのコメントを拝読し、私どもも大変嬉しく存じます。
空き状況によっては、ご予約のお部屋よりも広めのお部屋にご案内する場合もございます。
今回手配したお部屋は「ダブルルーム」でございます。
次回以降のご予約の際には、ぜひご検討くださいませ。
karimero 様のまたのお越しを心よりお待ち申しております。
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ご意見・ご感想
MrXYZ さん 2020.10.06 午後 12:38

ホテルより
2020.10.06 午後 04:23

今回は何も問題なく、2日間ゆっくりと
過ごせました。お世話になりました。
MrXYZ 様

日頃から当館をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊、快適にお過ごし頂けたようで喜ばしい限りでございます。
次回もMrXYZ様にとって快適にお泊りいただけますようサービスの向上に尽力していきます。
またのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
木星 さん 2020.10.03 午後 02:54

ホテルより
2020.10.03 午後 04:37

2泊お世話になりました。今回泊まった部屋はコンセントが5ヶ所(除 バスルーム)もあり、携帯・タブレット・PCなど全端末を同時にチャージできたので助かりました。 また次回も宜しくお願いします。 木星 様

この度は数あるホテルの中から、パールホテル茅場町をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回ご案内したお部屋に満足頂けた様で、私どもも大変うれしく思います。
なるべく木星様のご希望に副えるようなお部屋を今後も用意できますよう配慮していきます。

エアリークラブのポイントキャンペーンは9月で終わってしまいましたが、平日の連泊がお得になる「ウィークデイ連泊プラン」を販売開始しました。
連泊の際はぜひご活躍くださいませ。

木星様のまたのご利用、心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
MrXYZ さん 2020.10.01 午後 12:36

ホテルより
2020.10.03 午後 04:28

電源ケーブルを入れておいていただいてありがとうございました。
808号室ですが、
机の上に冷蔵庫が乗っていて結構音がうるさく困った。
冷えないシステム冷蔵庫よりも良いのですが、圧迫感が半端なく、
そのあおりで、テレビが机の上におかれており、
机で作業する上で、かなり狭く感じた。
ポットの水が前が残っており、清掃がされていなかった。
それ以外は快適でした。
MrXYZ 様

いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度はご案内したお部屋のレイアウトがお客様のご希望に添えなかった事、大変申し訳ございませんでした。
次回以降は、作業のしやすいお部屋にご案内できるよう配慮していく所存でございます。
また、ポットの清掃に関しても重ねてお詫び申し上げます。
清掃担当者に今後そのようなミスが無いように指導していきます。
これからもMrXYZ 様が快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同、細かい部分まで気を配るようにしていく所存です。
またのご利用お待ちしております。
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ご意見・ご感想
サービスがいいホテル さん 2020.09.30 午後 12:27

ホテルより
2020.10.01 午後 04:40

交通も便利だし、おすすめ サービスがいいホテル 様

いつもパールホテル茅場町をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは、東京駅まで東西線で約7分、銀座まで日比谷線で約6分、秋葉原まで日比谷線で約6分など都内へのアクセスがしやすくなっております。
また東京へお越しの際はぜひパールホテル茅場町をご利用ください。
またのご利用をお待ちしております。
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ご意見・ご感想
よし さん 2020.09.29 午後 03:47

ホテルより
2020.09.30 午後 03:44

安くて、助かってます!
がんばってください!
よし 様

いつもパールホテル茅場町をご利用頂き誠にありがとうございます。
また励ましのお言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
まだ大変な状況が続いておりますが、今後もお客様が安心してご滞在頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
朝晩は少し涼しくなってきました。お体にお気を付けてお過ごしくださいませ。
次回のご利用も心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
Kenny さん 2020.09.28 午後 06:05

ホテルより
2020.09.30 午後 03:13

夏秋キャンペーンに泊まり、ポイントUP出来ました。年内にパールホテルホテルサイトにいい内容のプランが有れば宿泊したいと思います。 Kenny 様

いつもパールホテル茅場町をご愛顧頂きありがとうございます。
「エアリークラブポイント 2,000pt プレゼントキャンペーン」は本日で終了してしまいますが、パールホテル茅場町では12月1日から「○冬のビジネスバリュープラン○」をご利用頂けます。
季節限定のおすすめプランでございますので、ぜひご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
tmyk1965 さん 2020.09.28 午後 12:44

ホテルより
2020.09.30 午前 09:39

お世話になりました。
今回は特に問題なく快適でした。
tmyk1965 様

いつもパールホテル茅場町をご利用頂きありがとうございます。
前回のご宿泊の際に、ご不便とご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後も快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
素晴らしい さん 2020.09.26 午後 03:07

ホテルより
2020.09.27 午前 10:43

good 素晴らしい 様

いつもパールホテル茅場町をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごし頂けたようで安心致しました。
肌寒い日が多くなってきましたので、お体にお気を付けてお過ごしください。
素晴らしい様のまたのお越しをお待ちしております。
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