お客様の声

このページは、パールホテルをご利用になる皆さまのコミュニケーションの場です。
ホテルをご利用になっての率直なご意見やご感想をお待ちしております。
ご利用をご検討されている方も、ぜひご参考ください。
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ご意見・ご感想
TEA LATTE さん 2022.07.05 午後 12:41

ホテルより
2022.07.05 午後 05:13

また利用したいと思います。 TEA LATTE 様

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
利用者 さん 2022.07.04 午後 04:53

ホテルより
2022.07.04 午後 10:54

いつもありがとうございます。
また利用させていただきます。よろしくお願いいたします。
利用者 様

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
大変お暑いので、体調管理には十分お気をつけ下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
なつみ さん 2022.07.04 午後 01:54

ホテルより
2022.07.04 午後 04:30

いつも快適です。
ただ、今回は冷房がほとんど利かず、一番低い温度にしても暑かったです。
外が熱くて機能しなかったのかもしれないですね。
なつみ 様

いつもご利用いただき、ありがとうございます。
この度は空調が利かなかったということでご迷惑をおかけしました。
この猛暑で利きにくくはなっていたのかもしれませんが、
快適にお過ごしいただけず大変申し訳ございません。
念のため再チェックさせていただきます。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
チップ さん 2022.07.03 午後 11:01

ホテルより
2022.07.04 午前 05:44

いつも通り、静かに過ごすことができました。
またお世話になりますので、よろしくお願いします。
チップ様

いつも当ホテルサンライト新宿をご愛顧頂き誠にありがとうございます。
今回のご滞在でも、ご満足いただけたご様子で何よりでございます。
今後も快適に過ごして頂ける様な、空間を提供出来るよう努めて参ります。

次回のお越しも心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
TEALATTE さん 2022.07.02 午後 09:53

ホテルより
2022.07.03 午前 02:45

また利用したいと思います。 TEALATTE様

いつもホテルサンライト新宿にご宿泊いただきありがとうございます。
またのご利用心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
はじめ さん 2022.07.02 午前 06:06

ホテルより
2022.07.02 午前 07:34

暑い日だったので、冷やしたミネラルウォーターをサービスしていただき、ありがたく思いました。
部屋内のアメニティーの用意が、なくなっていたが気づかずにシェーバーを取り損ねた。環境への配慮なので取り組みとしてはOKだが、わかりやすく案内してもらえればよかった。
はじめ 様

いつもホテルサンライト新宿をご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックインの際にアメニティバイキングの説明をせずご不便をおかけしましたことをおわびいたします。

パールホテルズでは環境に配慮したホテルを目指し、
一部の客室アメニティをお客様の用途に合わせてご自由にお選びいただけるよう【アメニティバイキング方式】を導入させていただいております。
ヘアブラシ・ヒゲソリ・お茶・めん棒・ボディスポンジこちらの5点のみ、フロント前にてご用意しており、ご自由にお使いいただけます。
日頃より当ホテルをご利用いただいています皆様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。
はじめ 様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
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ご意見・ご感想
まゆ さん 2022.07.01 午後 02:46

ホテルより
2022.07.01 午後 04:51

ありがとうございました。
また宜しくお願い致します。
まゆ 様

いつも当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
これからもまゆ様に快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。
まゆ様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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ご意見・ご感想
な さん 2022.06.30 午後 06:47

ホテルより
2022.07.01 午前 12:48

一時期と比べ大分賑やかになってきてよかったです。
ただ真夜中に女性二人組が大声で廊下を歩いていたのがとても不快でした。
ホテルには責任のない話ですが人が増えるとマナーの悪い人も増えるようです。
な様

いつもホテルサンライトにご宿泊ありがとうございます。
真夜中に女性の声が聞こえたということでご迷惑をおかけし申し訳ございません。
お詫び申し上げます。
深夜の各階の見回りを強化してまいります。お声が気になる際はすぐに対応させていただきますので
フロント7番までご連絡いただけますと幸いでございます。
またの機会をいただけましたら当ホテルのご利用をお待ちしております。
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ご意見・ご感想
あき さん 2022.06.29 午後 01:31

ホテルより
2022.07.01 午前 12:38

とても良く眠れました。(^-^) あき様
いつもご利用いただきありがとうございます。
よく眠れたということで安心いたしました。
またのご利用お待ちしております。
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ご意見・ご感想
利用者 さん 2022.06.27 午後 02:34

ホテルより
2022.06.27 午後 04:20

いつも利用させていただいてます。
トイレのドアが常に引っかかって閉まるのと、シャワートイレの不具合でシャワーがちゃんと出ずに困りました。
来週までに修繕されると有難いです。
是非よろしくお願いします。
利用者 様

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
不備がありご不便、ご迷惑をおかけしました。
申し訳ございません。
確認し対応させていただきます。
申し訳ございませんでした。
またのお越しをお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
チップ さん 2022.06.26 午後 09:50

ホテルより
2022.06.27 午前 02:43

いつもお世話になっております。
また利用しますので、よろしくお願いします。
チップ 様

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
暑い日が続きますが、体調を崩さぬようお気を付けくださいませ。
また何かお気づきの事がございましたら、ご遠慮なくお声がけくださいませ。
チップ様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


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ご意見・ご感想
あき さん 2022.06.25 午後 12:22

ホテルより
2022.06.25 午後 05:58

とても快適でした。 あき 様

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
お寛ぎ頂けた様で、安心致しました。
暑くなってまいりましたので、ご自愛ください。
またのご来館をお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
ひろのりhironori さん 2022.06.25 午後 12:16

ホテルより
2022.06.25 午後 05:57

ありがとうございます ひろのりhironori 様

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。


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ご意見・ご感想
3939 さん 2022.06.25 午前 10:24

ホテルより
2022.06.25 午後 05:49

洗面の蛇口の動きが硬く、非常に使いにくい状態でした。
使う頻度も多いですし、出水量も温度調節も微調整がきかず、その度にストレスを感じました。是非メンテナンスして頂きたいと思います。
3939 様

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
蛇口に不備があり、ご不便をおかけしました。
申し訳ございません。
再度確認し、修繕いたします。
事前に気づけず申しわけございません。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
スタッフと共有し改善に努めて参ります。
またのご来館をお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
TEA LATTE さん 2022.06.24 午後 02:40

ホテルより
2022.06.24 午後 02:59

また利用したいと思います。 TEA LATTE 様

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
暑い日が続きそうです。
お気を付けくださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
まゆ さん 2022.06.24 午後 01:10

ホテルより
2022.06.24 午後 02:58

リモートワークをしましたがWi-Fiが弱いです。
コンセントは複数箇所あるので全く問題ありませんでした。
まゆ 様

ご利用いただき、誠にありがとうございます。
WIFIが弱かったということでご不便をおかけして
申し訳ございません。
再度、確認致します。
またのお越しをお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
クロ さん 2022.06.21 午前 09:59

ホテルより
2022.06.21 午後 04:28

快適に過ごせました。
新宿三丁目からアクセスもしやすかったです。
クロ 様

ご利用いただき、誠にありがとうございます。
ゆっくりお過ごしいただけたようで安心いたしました。
またのお越しをお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
あかねくみ さん 2022.06.20 午後 08:03

ホテルより
2022.06.21 午前 09:56

投稿がいつも、次の予約をした後になってしまってすみません。

先日は、数年ぶりに連泊をしました。
連泊の部屋は、クリーニングなしでアメニティも必要なだけ自分で持っていく、というシステムは大賛成です。
以前も、連泊の時はクリーニングなしでお願いしていたので、とっても楽だしエコしてることにも喜びを感じます。

これからも、よろしくお願いいたします。
あかねくみ 様

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
連泊時の客室清掃無しのプラン(エコ連泊プラン)は以前から販売しておりましたが、
アメニティバイキングの取り組みはホテルサンライト新宿として出来る
プラスチックゴミ削減として、2022年5月から行っているものでございます。
ご賛同いただけた様で、大変嬉しく存じます。
今後も続けていく取り組みなので、ご質問やご意見などございましたら是非お寄せ下さいませ。
あかねくみ様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
利用者 さん 2022.06.20 午後 02:37

ホテルより
2022.06.20 午後 04:00

いつも利用させていただいてます。
廊下や客室からの声が響き、うるさいなと感じることがあります。
宿泊最終日にアメニティがかかっていなかったので、次回からお願いしたいです。
よろしくお願いします。
利用者 様

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
騒音でご迷惑をおかけしました。
また最終日にはアメニティがかかっていなかったということで
大変申し訳ございません。
重ねてお詫び申し上げます。
次回はしっかり対応させていただきます。
またのお越しをお待ち申し上げます。
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ご意見・ご感想
みなみ さん 2022.06.17 午後 09:13

ホテルより
2022.06.18 午前 08:50

連泊しました。居心地良かったです。 みなみ 様

いつもホテルサンライト新宿をご利用いただき誠にありがとうございます。
居心地良くご滞在いただけたとの事で大変うれしく思います。
今後もできる限りご要望にお答えさせていただき快適にお過ごしいただけるよう精進して参ります。
お気付きの点がございましたらご遠慮なくフロントにお申し付けくださいませ。
みなみ 様のまたのお越しをお待ちしております。
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