お客様の声

このページは、パールホテルをご利用になる皆さまのコミュニケーションの場です。
ホテルをご利用になっての率直なご意見やご感想をお待ちしております。
ご利用をご検討されている方も、ぜひご参考ください。
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ご意見・ご感想
たか さん 2024.06.10 午後 03:53

ホテルより
2024.06.10 午後 05:45

丁寧な対応がいつも有り難く思います。
また利用させていただきます。
たか 様

いつもご利用いただき、ありがとうございます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
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ご意見・ご感想
ひろのりhironori さん 2024.06.08 午後 01:29

ホテルより
2024.06.08 午後 01:53

ありがとうございます ひろのりhironori 様

いつもご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
今後もホテルサンライト新宿をご利用いただければ幸いです。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
くろねこりん さん 2024.06.08 午前 10:28

ホテルより
2024.06.08 午後 12:00

喫煙の部屋しか空きがなく、消臭対応いただきましたが、煙草臭さは残っていて、空調を付けると煙草の匂いが増幅されるため、ある程度部屋が冷えたら消すようにしていました。室内の設備に不満はありませんし、広さも十分でしたが、やや浴室(トイレ)は下水の匂いがしていたのは気になるところです。扉を閉めれば、部屋内では匂いませんでしたが。立地を考えると値段はありがたいところでしたし、喫煙の部屋である前提で予約しておりましたので、総合的に不満は無しというところです。 くろねこりん 様

ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
浴槽が下水臭かったという事で、大変ご迷惑をおかけしました。
申し訳ございませんでした。
清掃担当者にも再度チェックする様に指導致します。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
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ご意見・ご感想
マメ助 さん 2024.06.05 午前 09:43

ホテルより
2024.06.05 午前 09:49

今回もアーリーチェックインで宿泊しましたが、
フロントの方の対応もスムーズで部屋に入ることが出来ました。

チャックアウトもレイトチェックインとなりましたが
時間ギリギリまで部屋で過ごしていたいと思える宿泊となりました。

いつもありがとうございます。
マメ助 様

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。
マメ助様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
はら さん 2024.06.04 午後 06:34

ホテルより
2024.06.04 午後 08:09

快適に過ごすことができました。
ありがとうございます。また利用させていただきます。
はら 様

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。
はら様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
アズシュー さん 2024.05.30 午後 01:07

ホテルより
2024.05.30 午後 04:29

残念ながら冷蔵庫が冷えてなくて壊れていたみたいです アズシュー 様

ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
冷蔵庫が冷えなかったという事で、大変ご迷惑をおかけしました。
申し訳ございません。
清掃担当者にも再度チェックする様に指導致します。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。
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ご意見・ご感想
はる さん 2024.05.27 午後 02:43

ホテルより
2024.05.27 午後 03:31

丁寧な対応ありがとうございます。
快適に過ごすことができました。
また利用させていただきます。
はる 様

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。
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ご意見・ご感想
冬 さん 2024.05.22 午後 04:19

ホテルより
2024.05.22 午後 04:48

今回もありがとうございました。 冬 様

いつもご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
今後もホテルサンライト新宿をご利用いただければ幸いです。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
たつ さん 2024.05.20 午後 05:00

ホテルより
2024.05.20 午後 07:36

ゆっくり過ごすことができました。
荷物の預かり、ありがとうございます。また利用させていただきます。
たつ 様

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。
これからもご満足いただけるよう精進してまいります。
たつ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
静岡人 さん 2024.05.19 午後 06:14

ホテルより
2024.05.20 午前 01:51

出張の際にいつもお世話になっております。
いつもは広めのセミダブルを予約しているのですが、満室でシングルに宿泊しました。部屋に小テーブルがないのが残念でした。
朝食の品数が増えていて感激しました。いつもラストオーダー間際に行くのですが、今回は料理がかなり多く余っていたように感じます。
宿泊者数から見込んでいるのでしょうが、その後の処理が気になります。
SGDsが叫ばれている昨今、食品リサイクルに取り組んで頂き、アピールして頂けたら更にこのホテルを好きになると思います。
また利用させて頂きます。ありがとうございました。
静岡人さま

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食の準備は予約数に基づいており、料理の出方を見ながら無駄の無いご提供を心掛けております。
それでも料理が余った場合は従業員用の賄い等に利用し、そのまま破棄する事の無いようにしております。
またのご利用をお待ちしております。

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ご意見・ご感想
快適 さん 2024.05.17 午前 05:49

ホテルより
2024.05.17 午前 08:30

快適な空間ありがとうございました。 快適 様

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

ごゆっくりお過ごしいただけたようで
とてもうれしく思います。
これからもご満足いただけるよう精進してまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
もえ1125 さん 2024.05.14 午後 12:35

ホテルより
2024.05.14 午後 03:38

いつも安心して泊まらせて頂いております。スタッフの皆様も良い方ばかりで立地も申し分ないと思います。 もえ1125 様

いつも当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただきスタッフの励みになります。
これからも安心してお泊りいただけるよう精進してまいります。
もえ1125様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
アンサー さん 2024.05.13 午後 06:34

ホテルより
2024.05.14 午前 01:24

快適に宿泊出来ました。 アンサー 様

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
今後もホテルサンライト新宿を
ご利用いただければ幸いです。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
あさ さん 2024.05.13 午後 04:54

ホテルより
2024.05.13 午後 05:12

快適に過ごすことができました。
快く荷物も置かせていただき大変有り難かったです。
また利用させていただきます。
あさ 様

いつも当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで嬉しく思います。
これからも御満足いただけるよう精進してまいります。
あさ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
ペネカズ さん 2024.05.13 午前 11:58

ホテルより
2024.05.13 午後 12:32

昨日もお世話になり、ありがとうございました。
トイレのウォシュレットが壊れていて、使えなかったそうです。
また、点検をお願い致します。
別館309号室でした。
また、7月もよろしくお願いします。
ペネカズ 様

いつも当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ウォシュレットが壊れていて御不便おかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
早急に修理を致します。
ペネカズ様の次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
かわ さん 2024.05.06 午後 11:22

ホテルより
2024.05.07 午前 05:56

ゆっくり過ごすことができました。
ありがとうございました。
また利用させていただきます。
かわ 様

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
昼と夜の寒暖差が激しいので、体調管理には十分お気をつけくださいませ。
かわ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
happilax さん 2024.05.06 午後 01:59

ホテルより
2024.05.11 午後 06:31

いつもありがとうございます😊 happilax 様

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
暑い日も多くなってまいりました。
ご自愛くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
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ご意見・ご感想
菖子 さん 2024.05.05 午後 03:15

ホテルより
2024.05.05 午後 04:53

別館は本館と比較すると施設や備品の古さが否めないが、清潔感はあり宿泊するには問題ないです。
スタッフさんの接客はいつも満足してます。
菖子 様

いつも当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子で嬉しく思います。
これからもご満足いただけるよう精進してまいります。
菖子様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
ありがとうございます。 さん 2024.05.05 午後 01:35

ホテルより
2024.05.05 午後 04:20

いつも対応ありがとうございます。
来店時に私も覚えてなく、端数のポイントを利用していたことに気付いてくださったスタッフの方がいてくださいました。
利用する側にとっては大変有難いことだと改めて思ったとともに、確認すべきだと感じました。
宿泊数も間違っていたので、、、。
丁寧な対応に感謝し、また利用させていただきたいと思います。
いつも当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
これからも丁寧かつ御満足いただけるよう精進してまいります。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
ひろ さん 2024.04.29 午後 03:39

ホテルより
2024.04.29 午後 04:39

ゆっくり過ごすことができました。
やはり朝からの清掃員の響き渡る声が続いています。
気になり眠れません。
また利用させていただきます。よろしくお願いします。
ひろ 様

いつも当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
清掃スタッフの声で御不便おかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
再度、清掃時の声や音に注意して清掃を行うよう指導してまいります。
ひろ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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