お客様の声

このページは、パールホテルをご利用になる皆さまのコミュニケーションの場です。
ホテルをご利用になっての率直なご意見やご感想をお待ちしております。
ご利用をご検討されている方も、ぜひご参考ください。
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ご意見・ご感想
夜の日本橋が好きです。 さん 2022.01.28 午後 05:42

ホテルより
2022.01.28 午後 05:42

八重洲は久しぶりに宿泊しました。室内が暗く、読書も困難でがっかりしました。
また、フロントの印象もあまりいいとは思えませんでした。
宿泊時の女性のフロントの方はよく挨拶されていましたが、男性はそうでもないようでした。今週の日曜にもう一泊する予定ですが今後はどうするか考えてしまいます。以前、太田にも宿泊しましたがそこまで悪い印象はなかったんですけど。
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ご意見・ご感想
happylife さん 2022.01.28 午後 04:33

ホテルより
2022.01.28 午後 04:33

いつもありがとうございます。
またお願い致します。
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ご意見・ご感想
20 さん 2022.01.27 午前 10:18

ホテルより
2022.01.28 午後 02:10

朝食の際にお弁当を頼んでいた客とレストランの店員が揉めていた。客は弁当5個を個別に袋に入れて準備して欲しいとフロントに伝えたらしいが、レストランの店員は聞いておらず、まとめて袋に入れたとのことだった。私も先日初めて連泊した際に、明日外出する時に部屋のキーカードは預けた方が良いのかをフロントの女性に聞いたところ、必ず預けてくれと言われた。次の朝外出時にフロントへ鍵を預けに行くと別の女性が、鍵はお持ちになって下さい。いちいち預けなくて結構だと言われた。ルールの共有や教育をした方が良い。 20様

この度はパールホテル八重洲をご利用頂きまして、ありがとうございます。
レストラン、カードキーの件と共にスタッフ間での共有ができておらずお客様に大変不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
カードキーに関しましてはご滞在中お出掛けの際はお客様ご自身でお持ちいただいて構いません。
ですが、カードキー発行が1枚しかできない為、2名様1室のご利用の場合はフロントにお預けいただくようお願いしております。
今後このようなことが起こらないよう、再教育を徹底しスタッフ間の共有を
しっかり行っていきます。
次回の20様の宿泊も心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
ゆうさん さん 2022.01.22 午後 12:40

ホテルより
2022.01.23 午前 10:58

感染対策の為には、朝食も弁当形態が良いと思いました。 ゆうさん様

この度はパールホテル八重洲にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご朝食の提供方法につきましては、チェックイン時若しくはご朝食をお召し上がりになる前日までフロントにお申し付けいただければお弁当にお振替が可能でございます。 
これからも東京にお越しの際は当ホテルへお帰り頂けることをスタッフ一同心よりお待ちしております。お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
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ご意見・ご感想
happylife さん 2022.01.21 午後 08:15

ホテルより
2022.01.22 午前 06:15

いつもありがとうございます。
またお願い致します。

happylife 様
いつもパールホテル八重洲をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館では引き続き感染症対策をしっかりと行ってまいりますので安心してお寛ぎくださいませ。
happylife 様のまたのお越しをお待ちしております。
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ご意見・ご感想
T さん 2022.01.20 午前 10:37

ホテルより
2022.01.20 午後 12:28

快適でした。 T様

いつもパールホテル八重洲をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
ご投稿にて、お褒めのお言葉頂戴出来ました事、フロントスタッフ、並びに清掃スタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。
今後とも充実した施設とサービスをご提供して参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
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ご意見・ご感想
アビ さん 2022.01.17 午後 01:01

ホテルより
2022.01.17 午後 01:13

フロントスタッフの方、掃除スタッフの方がみなさん感じが良いです。
部屋もコンパクトながら機能的で快適に過ごせました。ありがとうございます。東京駅付近での用事の際はまた利用させて頂きたいと思います。ありがとうございました。
アビ様

いつも当パールホテル八重洲をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。
パールホテルズは関東圏内に9店舗ございまして、どこの店舗も駅近でアクセス抜群です。
ポイントなども共通してご利用いただけますのでお客様のご予定に合わせてホテルをお選びいただけると嬉しいです。
次回のご利用も心よりお待ち申しております。
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ご意見・ご感想
つっちぃ さん 2022.01.17 午前 06:06

ホテルより
2022.01.17 午後 01:09

いつもどおり快適でした。 つっちぃ様

いつも当パールホテル八重洲をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「いつもどおり快適」とのお言葉大変嬉しく存じます。
今回つっちぃ様にご予約いただきました【\BIG SALE❄冬❄/】プランは単泊でのご利用で大変お得なプランとなります。
ご連泊の際には【エコ連泊~掃除なしで地球にやさしく~】プランが一番最安値でお得になります。
2泊以上お泊りの際には是非ご利用ください。
次回のご宿泊も心よりお待ち申しております。
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ご意見・ご感想
たまに利用します さん 2022.01.15 午後 04:18

ホテルより
2022.01.16 午前 06:30

静かな部屋で、きれいでしたが、カーテンがなくガックリしました。夜でも外部の明かりが入って眠りにくかったです。 たまに利用します 様
パールホテル八重洲をご利用いただき誠にありがとうございます。
障子のあるお部屋ですと、障子の裏側にロールスクリーンのカーテンがございます。
ご案内できず大変申し訳ございません。
たまに利用します様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
happylife さん 2022.01.15 午前 08:26

ホテルより
2022.01.15 午後 03:35

いつもありがとうございます。
またお願い致します。
happylife 様
お忙しい中、口コミへのご投稿ありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか?
happylife様のまたのお越しをお待ちしております。
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ご意見・ご感想
happylife さん 2022.01.15 午前 08:26

ホテルより
2022.01.15 午後 03:28

いつもありがとうございます。
またお願い致します。
happylife 様
いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
寒い日が続いておりますので、風邪などひかぬよう体調管理にお気をつけてお過ごしくださいませ。
happylife様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
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ご意見・ご感想
shinbachi さん 2022.01.14 午後 05:03

ホテルより
2022.01.15 午後 02:56

ホテルのスタッフさんがいつも迅速、親切に対応して頂いてありがとうございます。
また、利用させて頂きます。
shinbachi 様
パールホテル八重洲をご利用いただきましてありがとうございます。
また、お褒めの言葉をいただきまして大変嬉しく思います。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
shinbachi様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
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ご意見・ご感想
オズワルト さん 2022.01.09 午後 10:27

ホテルより
2022.01.10 午後 01:07

お世話になりました。
いつも朝食のチーズフォンデュが
美味しくて
お気に入りです(^-^)
それから、支払いの際、
現金やクレジット支払い
以外でもSuica、d払い、
PayPayなども利用できるように
なると嬉しいです。
オズワルト 様
いつもパールホテル八重洲をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中口コミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
当館の朝食、お気に召していただけて大変嬉しく思います。
また、支払い方法の件に関しましては社内で検討させていただきます。
オズワルト様のまたのご利用スタッフ一同お待ちしております。
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ご意見・ご感想
アッキー さん 2022.01.08 午後 01:48

ホテルより
2022.01.09 午前 11:20

部屋の広さ、清潔な室内でゆっくり寛ぐことが出来ました
ありがとうございました
アッキー様

いつもパールホテル八重洲をご利用頂き誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。
引継ぎ当ホテルではコロナ感染症対策を強化しております。 
今後もお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
アッキー様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
shinbachi さん 2022.01.07 午後 04:36

ホテルより
2022.01.07 午後 04:50

スタッフさんのご対応がすごくよかった感じです。
部屋もきれいで、会社に近くて、今後も利用致します。
引き続きよろしくお願いいたします。
shinbachi様

この度は当パールホテル八重洲をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応にお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
会社にもお近いとの事で今後も何卒よろしくお願い致します。
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ご意見・ご感想
まつみ さん 2022.01.06 午後 09:50

ホテルより
2022.01.07 午後 03:38

 初めて利用させていただきました。しっかりとしたソファーやテーブルもあり、居心地がよかったです。翌日18時まで居られるプランだったので、大きな荷物を置いてお昼は遊びに出掛け、少し休憩しに戻れてとても良かったです。
 少し残念な点は、チェックインをして部屋へ向かう際に、エレベーターを降りてすぐ、清掃で使用される袋がドンっと目の前にあり、ホテル感がグッと下がってしまったことでしょうか・・・(タイミングが悪かったのかも知れませんが)。レストランもお休みで、ダンボールなどの荷物も丸見えで更に寂れて見えてしまいました。もう少しお客目線で改善していただけたらと思いました。
 しかし、お部屋は掃除が行き届き、とても綺麗でした。掃除してくださっている方も、すごく受け答えが柔らかく丁寧でホッとしました。
 また近くに用がある際は、利用させていただきたいです。
まつみ様

この度は数あるホテルの中から当パールホテル八重洲をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
今回まつみ様にご利用いただいたお部屋は当館で一番広いお部屋となっており、プランも27時間滞在できるお得なプランとなっております。
27時間滞在プランは観光やお仕事はもちろん、東京マラソンや受験でご利用の方から大変ご好評いただいております。
しかしながら今回はお見苦しい点をいくつもお見せしてしまい申し訳ございませんでした。
客室フロアにて清掃のリネン袋が置いてあった件に関しましては清掃完了後、速やかに回収できるように努めます。
今後もお客様に気持ちよくご利用いただけるよう、フロントスタッフ、清掃スタッフ、レストランスタッフ精進して参りたいと思います。
次回のご利用も心よりお待ち申しております。
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ご意見・ご感想
しなもん さん 2022.01.06 午後 05:29

ホテルより
2022.01.07 午後 01:45

快適に過ごせました。
ありがとうございました!
しなもん様

いつも当パールホテル八重洲をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
これからも皆様に安心してお泊り頂けるようサービスの向上を目指して参ります。
次回のご利用も心よりお待ち申しております。
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ご意見・ご感想
happylife さん 2022.01.06 午後 01:42

ホテルより
2022.01.06 午後 03:01

いつもありがとうございます。
またお願い致します。
happylife様

いつも当パールホテル八重洲をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日は東京でも雪が降っております。
大変寒くなっておりますのお体にはお気をつけて暖かくしてお過ごしください。
次回のご利用も心よりお待ち申しております。
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ご意見・ご感想
きゃらめる さん 2022.01.04 午後 11:43

ホテルより
2022.01.05 午後 04:19

姪がマフラーをなくして探していただきました。マフラーは東京駅で無事見つかりました。丁寧な対応ありがとうございました。姪はアメニティーのヘアークリップを7喜んでおりました。
きゃらめる様

いつも当パールホテル八重洲をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お探しのマフラーが無事見つかったようで良かったです。
これからさらに寒い時期となりますのでお体ご自愛下さい。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しております。
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ご意見・ご感想
みっきー さん 2022.01.02 午後 02:23

ホテルより
2022.01.03 午後 01:34

東京に宿泊する際にはいつも利用させていただいております。東京駅から近く、すぐそばにローソンがあるので、立地がとてもいいです。
お部屋はこぢんまりとしていますが、清潔で、ベッドもゆったりしていて、快適です。
また是非利用させていただきたいです。
みっきー様

いつもパールホテル八重洲をご利用くださいまして誠にありがとうございます。みっきー様の仰る通りでございます、当ホテルは東京駅八重洲北口から約徒歩5分、東京メトロ日本橋駅A1出口から徒歩1分、三越前駅から徒歩2分。
立地に関しまして大変便利な場所にございます。
コンビニエンスストアも回りに沢山あり、祝日でも買い物には困りません。
今後も安心してお過ごしいただける様スタッフ一同明るい笑顔で努めて参ります。
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