お客様の声

このページは、パールホテルをご利用になる皆さまのコミュニケーションの場です。
ホテルをご利用になっての率直なご意見やご感想をお待ちしております。
ご利用をご検討されている方も、ぜひご参考ください。
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ご意見・ご感想
クリップ さん 2022.05.18 午後 01:10

ホテルより
2022.05.19 午前 03:53

いつものようにスタッフの方が親切でありがたいです。
初めてのファミリールームは広々として快適でしたが、深夜に他室の話し声が大きめに響きました。
クリップ 様

平素よりパールホテルズをご愛顧くださりありがとうございます。
この度お泊り頂いたファミリールームは42平米の広いお部屋でございまして、直上階にはシングル3室がございます。
角部屋のツインルーム等と比べても少し両隣の部屋、廊下の話声等は聞こえやすいやも知れません。
お休みの時間に気になる程響いておりましたら、すぐにフロントにもご相談くださいませ。

旅行・イベントでお越しになる方々も戻ってきておりますが、ご滞在の皆様が快適に過ごせますよう環境整備に努めて参ります。
クリップ様のまたのお越しをお待ちしております。
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ご意見・ご感想
karimero さん 2022.05.16 午前 08:20

ホテルより
2022.05.19 午前 12:38

広いベッドで良く眠れました karimero 様

いつもご利用くださりありがとうございます。
お泊り頂いた日にちは通常の喫煙シングルが満室でございまして、ダブルベッドのお部屋に案内させて頂きました。
ご滞在に満足頂けた様子を伺うことができ、大変嬉しく存じます。
近日は楽しくお酒を召されてご来館される方も増えて参りました。
皆様が快適にお休みできますよう、館内への気配りを絶やさずフロント業務にあたって参ります。

karimero様のまたのご来館をお待ちしております。
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ご意見・ご感想
もえちゃんず さん 2022.05.14 午前 10:47

ホテルより
2022.05.19 午前 12:34

快適でした
雨に打たれながらのチェックインでしたが、スタッフさんの心づかいが良かったです
もえちゃんず 様

この度はご宿泊くださりありがとうございます。
天候により日中と夜間・早朝の気温差が心配されましたが、「快適」というご投稿を頂くことができ安心しております。
お疲れの中すぐにでも部屋でお休みになりたいお客様方への適切な心配りを考え、機械的なサービスにならぬよう努めて参ります。

お忙しい中スタッフにお褒めの言葉をお寄せくださりありがとうございました。
またのご来館も心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
Hiro さん 2022.05.12 午後 12:25

ホテルより
2022.05.19 午前 12:31

朝食の時間を30分早めてもらえればありがたい。
Hiro 様

いつも当館の朝食付プランをご利用くださりありがとうございます。
朝食の開店時間でございますが、現状は大口の団体様がご宿泊される曜日以外は時間を早める見通しはございません。
何卒ご理解の程、宜しくお願い致します。

ご予約を多く頂きモーニングの営業時間が変更となる際は、一般のお客様にも滞りなくお伝え致します。
今後とも当館、並びにレストランARIOSOを御愛顧くださいますよう、お願い致します。
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ご意見・ご感想
地熱技術開発株式会社 さん 2022.05.09 午前 11:08

ホテルより
2022.05.11 午前 02:54

清潔感がありとても良い。スタッフの対応をとても良い。 地熱技術開発株式会社 様

パールホテル茅場町をご利用くださりありがとうございます。
お客様から「清潔感のある」とコメント頂き、フロント・清掃スタッフ一同、大変嬉しく思います。
また、スタッフの対応をお褒め頂けまして大変光栄に存じます。
いつお越しになられてもお客様に快適に過ごして頂けるよう、スタッフ一同おもてなしの心でお迎え致します。

次回のご予約も心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
しなもん さん 2022.05.09 午前 10:27

ホテルより
2022.05.11 午前 02:20

快適に過ごすことが出来ました。
ありがとうございました!
しなもん 様

ご宿泊くださりありがとうございます。
当館での滞在に快適にお過ごしいただけましたようで、大変うれしく思います。
次回お越しの際も快適なご滞在を提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。

またのご宿泊をお待ちしております。
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ご意見・ご感想
なにわなでしこ さん 2022.05.08 午後 07:49

ホテルより
2022.05.09 午後 12:06

GWの間の平日の出張でしたが非常にリーズナブルな金額で宿泊することができました。建物や設備は新しくはないですが、ビジネスの出張のための宿泊には十分です。ベッドはお布団が快適でよく眠ることができました。駅近なのが何よりも良いです。ホテルの近隣には食事に適したお店やコンビニもあり、経費を節減したビジネス使いに最適です。 なにわなでしこ 様

いつもご利用くださりありがとうございます。
今年のGWは1日の平日が2回挟まったこともあり、例年よりお仕事で来られるお客様の割合も多かったように感じます。
弊館から最寄りのコンビニは深夜営業を停止して久しくなっておりますが、徒歩2分圏内に新しくセブンイレブンがオープンし、深夜外出のお客様には現在そちらをご案内しております。
飲食店・居酒屋なども時短営業がなくなり、段々と各店にも賑わいが戻ってきたようにも感じます。
ご来館のお客様には、近隣施設のことなど是非お気軽にスタッフに聞いてくださればと思います。

次の機会にも、なにわなでしこ様のお越しをお待ちしております。
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ご意見・ご感想
AS さん 2022.05.06 午後 03:45

ホテルより
2022.05.09 午後 12:01

部屋が思いのほか広く清潔で快適でした。スタッフの方も気持ちのいい方ばかりで、また利用したいです。 AS 様

ご宿泊くださりありがとうございます。
またお忙しい中のご投稿にて私達スタッフにお褒めの言葉を頂けまして、大変光栄に思っております。
ご来館の方々に覚えて頂き、我々の姿を見ただけで少しの安心感を感じていただけるような、そんな存在となるべく努めております。
次のご機会の際にも「やっぱりここにして良かった」と感じて頂けますよう、全スタッフで快適な空間を造って参ります。

AS様のまたのご来館をお待ちしております。
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ご意見・ご感想
ペケちゃん さん 2022.05.06 午後 03:25

ホテルより
2022.05.09 午前 11:53

コロナの影響で久しぶりのおでかけでした。感染対策のひとつとしてグラスが紙コップになっていたり、アメニティーグッズもロビーで必要なもののみを持っていくスタイルに変更されていました。ある意味安心でした。 ペケちゃん 様

ご宿泊くださりありがとうございます。
また当館の感染対策にご理解を頂けました事、有難く存じます。
スリッパやグラス等、数年前までは「エコへの取り組みとして使い続ける」ことが是とされておりましたが、現在はお客様の安心を第一とすべく常に新しい使い捨ての物をご用意している次第でございます。
今後もご来館のお客様の声に耳を傾け、改善に取り組んで参ります。

ペケちゃん様のまたのご来館をお待ちしております。
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ご意見・ご感想
CM さん 2022.05.01 午後 06:04

ホテルより
2022.05.03 午前 03:45

ゆっくり休むことができました。ありがとうございました。 CM 様

いつもご利用くださりありがとうございます。
当館での滞在にご満足いただけたようで何よりでございます。
今後もご来館の皆様に安心・安全な空間を提供できますよう努めて参ります。

この度はご投稿誠にありがとうございました。
CM様のまたのお越しをお待ちしております。
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ご意見・ご感想
地熱技術開発株式会社 さん 2022.04.28 午後 01:22

ホテルより
2022.05.01 午後 12:18

清潔感があって良い。スタッフの方の対応も良い。 地熱技術開発株式会社 様

平素より当館を御愛顧くださりありがとうございます。
この度はご滞在中の清掃を省略させて頂く「エコ連泊プラン」でのご宿泊となりましたが、ご滞在後に清潔感をお褒め頂けたこと大変光栄に思っております。
いかなる時でも皆様を温かくお迎えできますよう、館内の環境維持とスタッフの健康管理を徹底して参ります。
お客様もお忙しい日々と存じますがどうぞ、お体ご自愛下さいませ。

次回のご予約も心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
ミキチャン さん 2022.04.26 午前 09:06

ホテルより
2022.05.01 午後 12:15

いつも通り寝やすかったです。
ミキチャン 様

いつもパールホテルズを御贔屓にして下さり真にありがとうございます。
お客様に当館の客室を過ごしやすい場所と認識して頂いております事、大変光栄に思っております。
5月連休の後は満室で予約が取れないといったお日にちも少なくなってくる見込みではございますが、もしネット上に部屋が出ていない日付などございましたら、お電話等でも是非ご相談くださいませ。

次回のご来館も、スタッフ一同お待ちしております。
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ご意見・ご感想
Hiro さん 2022.04.26 午前 05:41

ホテルより
2022.05.01 午後 12:10

朝食を630からにしてもらえればありがたい。 Hiro 様

いつも当ホテルの朝食付プランをご利用くださりありがとうございます。
レストランの開店時刻でございますが、現状のご予約状況と料理の温かさ等の観点から、7:00開店より早める判断をするのは難しい状況でございます。
何卒ご理解下さいますよう、お願い致します。

今後も忌憚のないご意見を下されば幸いに存じます。
Hiro様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
せき さん 2022.04.25 午後 06:17

ホテルより
2022.04.27 午後 11:56

気持ちよ良く利用させて戴きました。
有り難うございます。
せき 様

いつもパールホテル茅場町にご宿泊くださりありがとうございます。
当館での滞在にご満足いただけたようで何よりでございます。
今後ともお客様にご満足して頂けるようスタッフ一同努めて参ります。

またのご利用をお待ちしております。
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ご意見・ご感想
CM さん 2022.04.20 午前 01:31

ホテルより
2022.04.22 午後 11:30

氷と大きなカップのサービスがあったので、飲み物を飲むのにとても便利で良かったです。 CM 様

いつもパールホテル茅場町をご利用くださりありがとうございます。
当ホテルの製氷機サービスにご満足頂けて何よりでございます。
今後も皆様に快適にご宿泊いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。

この度はご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
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ご意見・ご感想
tomiy さん 2022.04.17 午後 11:07

ホテルより
2022.04.18 午後 03:29

時々利用させていただいています。特に問題はなかったと思います。東京都心からそれほど離れていないにもかかわらず、良心的なお値段でした。アメニティは各部屋ではなくエレベータの前に置いてあったのは、某ホテルチェーンを思い起こしますが、チェックインの時に一言あってもよかったかなとは思います。今回私はたまたますぐに気づきましたので、私は困りませんでした。 tomiy 様

ご宿泊くださりありがとうございます。
現在当館ではアメニティグッズをエレベータ前よりお持ち頂いておりますが、皆様がチェックインの際にはキーを渡す際必ず一言添えるようにしております。
tomiy様にその事お伝えしていなかった点はフロントスタッフの落ち度でございました。申し訳ございませんでした。
チェックインの多い時間帯でもご来館の皆様に丁寧な案内が出来ます様、気持ちを入れてフロント業務にあたっていく所存でございます。

この度はご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
JOSEPH さん 2022.04.17 午前 10:05

ホテルより
2022.04.18 午後 03:25

今回はトラブル続きでした。まず、ドアロックがかかったり、かからなかったり。
次ぎに冷蔵庫が電源が入っているのに1日冷やしていてもまったく冷えない。しかたなく、氷を浮かべてビールを飲みました。ただ、終日雨で傘をお借りしたのは助かりました。ドアも冷蔵庫も館内総点検をした方がいいと思います。料金を支払ってお泊まりいただくお客様の立場に立って心地よいホテルにしてください。
JOSEPH 様

いつもご宿泊くださりありがとうございます。
この度のこちらの数々の不手際、申し開きのしようもございません。
偏にホテル全体の点検不足の至りであり、お恥ずかしい限りでございます。

現在当館の客室は「冷蔵庫」と「保冷庫」のどちらかの設置となっており、ご案内したお部屋が保冷庫であった場合はご投稿の通り、製氷機の氷の使用をお勧めさせて頂いております。
ゆくゆくは全室冷蔵庫設置としていく所存でございますので、ご理解の程宜しくお願い致します。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
JOSEPH様のまたのお越しをお待ちしております。
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ご意見・ご感想
もえちゃんず さん 2022.04.15 午後 02:16

ホテルより
2022.04.18 午後 03:17

先日、大地震あった日に宿泊していましたが、スタッフの方がロビーで安全確保していたので落ち着いて過ごせました。 もえちゃんず 様

ご宿泊くださりありがとうございます。
先日の地震は2度目のものがかなり長い揺れで、エレベータも少しの間停止するなどご不便もお掛け致しました。
ですが当日のスタッフの振舞いに安心を覚えていただけたとのお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
緊急時のみならず、普段よりご滞在の皆様に心安らかに過ごして頂けるよう努めて参ります。

もえちゃんず様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
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ご意見・ご感想
仕事好き さん 2022.04.14 午後 02:16

ホテルより
2022.04.18 午後 03:08

朝食も美味しく、ゆっくり過ごせました。
満足してます。
仕事好き 様

ご宿泊くださりありがとうございます。
この度のご宿泊日には新人研修でお越しになった団体様が多くおられ、朝食会場も混雑している時間が多かったことと思います。
ですが朝食も特に問題なく召し上がって頂けたことをご投稿から伺う事ができ、安心しております。
今後も客室・レストラン共に、お客様に満足いただける空間作りに努めて参ります。

仕事好き様のまたのご来館をお待ちしております。
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ご意見・ご感想
鉄テック さん 2022.04.13 午後 07:04

ホテルより
2022.04.18 午後 10:32

安価で、新川の会社に近いので、東京出張の際はよく利用させていただいています。
近くに手ごろな値段で食事が出来、コンビニもあるので利便性もよいです。
鉄テック 様

いつもパールホテル茅場町をご利用くださりありがとうございます。
利便性が良いとのお褒めの言葉ありがとうございます。
当ホテルは、コンビニや薬局、スーパーなど、すぐに行ける立地の良さに一定の評を頂いております。
近隣施設のことなどはお気軽にフロントに訪ねて頂ければと思います。

またのご利用をお待ちしております。
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