お客様の声

このページは、パールホテルをご利用になる皆さまのコミュニケーションの場です。
ホテルをご利用になっての率直なご意見やご感想をお待ちしております。
ご利用をご検討されている方も、ぜひご参考ください。
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ご意見・ご感想
ミズパパ さん 2024.02.21 午後 03:34

ホテルより
2024.02.22 午前 08:51

朝食時間を6:30からに変更できないでしょうか ミズパパ様

 いつもパールホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食時間の件は大変申し訳ございませんが、早急に改善をすることは難しいのが現状でございます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。上層部に伝えさせていただきます。
ミズパパ様のまたのご利用お待ちしております。
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ご意見・ご感想
なにわのまっちゃん さん 2024.02.16 午後 12:53

ホテルより
2024.02.19 午後 02:24

従業員の対応は良かった。
部屋もきれいで快適だった。
テレビや冷蔵庫が古いのが気になった。
なにわのまっちゃん様

 パールホテル茅場町にご宿泊いただきましてありがとうございます。
テレビ、冷蔵庫の件は申し訳ございませんが、早急に設備の改良をすることは難しいのが現状でございます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。上層部に伝えさせていただきます。
又のご来館を心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
ハロー さん 2024.02.14 午前 10:14

ホテルより
2024.02.16 午後 01:32

宿泊や部屋については問題は無いですがネット予約で1泊分で予約が取れないのが非常に困る。連泊しか無い。 ハロー 様

平素よりご利用くださりありがとうございます。

ホームページ上に連泊プランのみ表示される日程につきましては、該当日の翌日に清掃業者に依頼できる室数の上限を既に販売している為、清掃不要のお客様のための連泊プランのみ販売している状況でございます。
1泊でチェックアウトされるお客様へは、恐れながら満室回答となります。

何卒ご理解の程、お願い致します。

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ご意見・ご感想
木星 さん 2024.02.08 午後 12:41

ホテルより
2024.02.12 午前 08:39

月曜日の雪でどうなるかと心配しましたが、なんとか東京で仕事を終え、旧交も温めることができました。疲れはいつもより広いベッドで快眠、いい東京出張になりました。次回、また宜しくお願いいたしますの 木星様

いつもご宿泊くださりありがとうございます。
ご滞在にご快適にお過ごしいただけましたようで、大変うれしく思います。
次回お越しの際も快適なご滞在を提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。

またのご宿泊をお待ちしております。
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ご意見・ご感想
Sarah さん 2024.02.07 午後 06:07

ホテルより
2024.02.13 午前 10:31

今日無くなった物が当ホテルの支配人の協力で、見つかりました。
ありがとうございました。🙏
Sarah様
いつもご利用いただきありがとうございます。
解決しよかったです。
よろしくお願いいたします。
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ご意見・ご感想
Sarah さん 2024.02.06 午前 04:03

ホテルより
2024.02.07 午後 05:55

ホテルのFront desk office に預けていた荷物の中、果物ナイフ、コップ、マッサージ機などが盗まれていました。
返して欲しいです!
警察を呼ぶべきでしょうか?
Sarah様
いつもご利用いただきありがとうございます。
お荷物について全力を尽くしお調べし
Sarah様に連絡いたします。
よろしくお願いいたします。

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ご意見・ご感想
イクタロウ さん 2024.02.04 午後 05:21

ホテルより
2024.02.05 午後 02:46

スタッフの対応が良かったです。  イクタロウ 様

パールホテル茅場町をご利用いただきありがとうございます。
当ホテルスタッフの対応にお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
今後もお越し頂ける皆様に気持ちよくお過ごしいただけます様、接客の向上に努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。
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ご意見・ご感想
カズさん さん 2024.02.02 午後 02:21

ホテルより
2024.02.03 午前 09:50

立地を考慮しても宿泊料金が経済的で、出張のため利用しましたが大変助かりました。今後も利用させていただきたいと思います。
提案として、空調に関して温度調節可能な構造にしていただけたら快適です。
カズさん 様

パールホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
空調に関しての件は申し訳ございませんが、早急に設備の改良をすることは難しいのが現状でございます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。上層部に伝えさせていただきます。。
カズさん様のまたのご利用お待ちしております。
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ご意見・ご感想
ミクかい さん 2024.01.29 午後 05:40

ホテルより
2024.01.31 午後 01:16

チェックイン時に、会員限定のウエルカムドリンクが頂けませんでした。 ミクかい  様

ご宿泊くださりありがとうございます
ドリンクの件では、大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
今後も皆様に安心して足を運んで頂けるホテルを目指して参ります。
滞在中お気づきの事がございましたら、どうぞ遠慮なくお声がけください。

ミクかい様のまたのご来館をお待ちしております。
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ご意見・ご感想
ひらやす さん 2024.01.29 午後 03:18

ホテルより
2024.01.31 午後 01:11

宿泊をさせて頂きましたが、ベットメーキングに不備があり、とても寒かったです。
 ひらやす 様
 
 パールホテル茅場町をご利用くださりありがとうございます。
ベッドメーキングに不備がございました事を深くお詫び申し上げます。
今後はこの様な事がございませんよう、スタッフ一同注意してまいります。
大変申し訳ございませんでした。

勝手申し上げますが、またの機会にも当館をご利用くだされば幸いでございます。
ご予約をお待ちしております
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ご意見・ご感想
カイぼん さん 2024.01.24 午前 08:27

ホテルより
2024.01.25 午前 09:13

22日(月)に宿泊しましたが
会員限定ウェルカムドリンクが頂けませんでした。
カイぼん様

当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ドリンクの件では、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がございません様にスタッフ一同、注意してまいります。

カイぼん様のまたのご利用お待ちしております。
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ご意見・ご感想
Hiro さん 2024.01.22 午後 05:14

ホテルより
2024.01.25 午前 09:06

茅場町は東京ビックサイトへのアクセスがよくいつも助かっています。 Hiro 様

いつもパールホテル茅場町にご宿泊くださりありがとうございます。
今後ともお客様にご満足して頂けるようスタッフ一同努めて参ります。

またのご利用をお待ちしております。
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ご意見・ご感想
Hnd さん 2024.01.20 午後 11:02

ホテルより
2024.01.25 午後 08:41

部屋の表示が消えた目覚まし時計ですが、昨年9月投稿時に夜中にアラームが動作した、と投稿したところ『電源は切れていたが、電池が残っていたため』という趣旨のホテル側コメントがあったにも関わらず、今回最初に案内された部屋は全く同じ現象の『上下ボタンを押すと、ピッという音が鳴る』という状態でした。

フロントに連絡して別の部屋へと変えてもらえましたが、前回投稿から約4ヶ月が経過しているのにもかかわらず、状況が改善していない部屋が残っている、というのは勘弁願います。
これからも毎回案内された部屋において、最初にやる作業が目覚まし時計を確認、ということになるうえ、万一作業を忘れて『夜中にアラームが動作』という被害に二度とあいたくないので、確実な対応をお願いします。
Hnd様

平素よりパールホテル茅場町にご宿泊下さりありがとうございます。
この度は客室不備によりご迷惑、ご不便をお掛けしました事深くお詫び申し上げます。
以前よりご指摘頂いている客室ベッドボード埋込時計につきましては、
設置台数も多く一台あたりの作業時間もかかる事から一気呵成に進める事が難しく、現在も機能停止作業を行っているところでございます。
今後Hnd様ご予約の際は、宿泊部内での情報共有を徹底することで、
望まぬアラーム作動の恐れの無いお部屋をご用意させていただきます。

全室作業完了まではまだ多少の時間を要する見込ですが、できる限り早く完遂するべく進めて参りますので、どうかご容赦頂きたく存じます。
重ねてなりますが、度々のご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
Hnd様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
あんめいりこまなゆう さん 2024.01.16 午後 12:20

ホテルより
2024.01.17 午後 01:03

騒音も感じず快適に宿泊できました。
ありがとうございました
あんめいりこまなゆう様

ご宿泊くださりありがとうございます。

当館でのご滞在に快適にお過ごしいただけましたようで、大変うれしく思います。
次回お越しの際も快適なご滞在を提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。

またのご宿泊をお待ちしております。
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ご意見・ご感想
ロンファー さん 2024.01.12 午前 09:57

ホテルより
2024.01.13 午前 07:41

歯ブラシの硬さをもう少しソフトなものに変更してもらえたらありがたいです。 ロンファー 様

ご宿泊いただきましてありがとうございます。
歯ブラシの件は上層部に伝えます。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

ロンファー様のまたのお越しをお待ちしております。
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ご意見・ご感想
シゲオ さん 2024.01.09 午後 05:49

ホテルより
2024.01.11 午後 02:18

立地、都心からの利便性がとてもよかったです。
素泊まり連泊プランでしたが寝泊まりするだけなら十分でした。
シゲオ 様

ご利用くださりありがとうございます。
アクセス面では皆様からご好評をいただいております。
ご滞在中はご満足頂けた様子を伺うことができ、大変嬉しく存じます。
皆様が快適にお休みできますよう、館内への気配りを絶やさずスタッフ一同業務にあたって参ります。

シゲオ様のまたのご来館をお待ちしております。
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ご意見・ご感想
MacZenko さん 2024.01.09 午後 01:42

ホテルより
2024.01.11 午後 02:08

本年もよろしくお願いいたします MacZenko 様

いつもご利用くださりありがとうございます。
皆様が快適にお休みできますよう、館内への気配りを絶やさずスタッフ一同業務にあたって参ります。

MacZenko様のまたのご来館をお待ちしております。
本年もよろしくお願いいたします。
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ご意見・ご感想
happilax さん 2024.01.06 午後 01:13

ホテルより
2024.01.06 午後 01:57

いつもお世話になっています。
寝る時に、ベッドに埋め込んである時計が眩しくてタオルを被せて過ごしました。
時間も狂ってるし、ちょっと必要性を感じなかったです。
happilax様

ご宿泊いただきありがとうございます。
時計の件では、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
早急に改善出来ます様に、上層部に伝えます。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

happilax様のまたのお越しをお待ちしております。
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ご意見・ご感想
ハロー さん 2023.12.26 午前 09:05

ホテルより
2024.01.07 午後 12:10

朝食メニューが変わらない。少し変化が欲しい! ハロー 様

ご宿泊くださりありがとうございます。
朝食メニューにつきまして、せっかくのご要望をすぐに反映して差し上げられず申し訳ございません。
近日の材料費高騰も理由の一つではございますが、すぐに食材の種類を増やす決断が難しいのが現状でございます。

お客様のご意見は確かに料飲部・厨房に届いております。
今後もレストランARIOSOをご愛顧のほど、宜しくお願い致します。

またのご来館をお待ちしております。
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ご意見・ご感想
ゆうさん さん 2023.12.25 午後 06:54

ホテルより
2024.01.06 午後 01:52

年内でスタンプカードが無くなると聞き、寂しく思います、是非継続の検討お願い致します。 ゆうさん様

ご宿泊いただきありがとうございます。
スタンプカードの件に関する貴重なご意見に関しましては、今後の参考として確かにお預かりしました。
すぐに継続とは参りませんが、上層部へ伝えたいと思います。

またのご宿泊の際にも是非、ご意見を下されば幸いに思います。
スタッフ一同、お待ちしております。


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