ご出発の時にいただけるお客様のお言葉が一番の感動です。
支配人
皆川 菜穂子
勤務時間：9時〜18時
職種：支配人
仕事内容：売上・人事管理とホテル運営全般に渡る管理
いつも心がけていること
フロント勤務の時は「笑顔で」や「元気よく」を一番に心がけていました。それは今も変わりませんが、支配人になって今まで知らなかった仕事が増えました。やらなければいけない事が多く大変な時もありますが、そんな時でもなるべく「大変と思わない」ことを心がけています。なんとかなるさ、と思えるようになると、心に余裕も出てきてお客様にも従業員にも優しい心で接することができます。
この仕事で嬉しかったこと
それはやっぱり、お客様からのお気持ちが返ってきたときですね。フロントでお会いしたとき、お手紙やメモ、お電話、メールをいただいたとき。「良かったよ。助かりました。とても美味しかった。
是非また来ます。」など、たくさんのお言葉をいただきます。そんな言葉を聞くと、やっぱり目頭が熱くなります。パールホテルにお泊りいただいて、ご満足して帰っていただき、また利用していただける。これが何よりも喜びです。
パールホテルズに勤めて良かったと思うこと
私は支配人になって時間が浅く、まだわからないことだらけですが、たくさんの方が力になってくださいます。ホテルの皆さんはもちろん、ホテル事業本部の方々も含め、
みんなで助け合うことができる、あたたかい会社だと思います。また、このホテル業界、まだまだ女性支配人というのは少ないです。でも、この会社は女性の私にもチャンスを与えてくれました。パールホテルズは女性が男性と同等に活躍しています。こういう社風も好きですし、やり甲斐も感じられます。
