お客様の声

このページは、パールホテルをご利用になる皆さまのコミュニケーションの場です。
ホテルをご利用になっての率直なご意見やご感想をお待ちしております。
ご利用をご検討されている方も、ぜひご参考ください。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. nantonaku 2021.01.15 午後 12:59

ホテルより
2021.01.15 午後 04:50

いつもありがとうございます。
またお願い致します。
nantonaku様

いつも変わらずパールホテル八重洲をご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
厳しい状況が続いておりますが、どうかお身体にはお気を付けてお過ごしください。
次回のご利用も心よりお待ち申しております。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. マメ 2021.01.09 午後 06:40

ホテルより
2021.01.10 午後 05:24

今回もスムーズにアーリーチェックインが出来て東京到着後直ぐに部屋にはいることが出来ました。朝のレストランもロビーも人の姿が見えずとても静かでした。それでもホテルの皆さんの対応も良く快適に過ごすことが出来ました。 マメ様

いつもパールホテル八重洲をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お客様の声へのご投稿していただき重ねてお礼申し上げます。
今後ともマメ様が心地よく休める空間を提供出来るよう努めて参ります。
マメ様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. オオツカ 2021.01.04 午前 09:37

ホテルより
2021.01.05 午前 09:49

便座が冷たかった。保温機能はあったかどうか定かではないが、今まで感じたことがなかったので、報告します。 オオツカ様

いつも当パールホテル八重洲をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
トイレ便座でございますが、当ホテルの便座は保温機能はございません。
ご不便お掛け致しますがご理解の程よろしくお願いいたします。
次回のご利用も心よりお待ち申しております。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. ばくちく 2020.12.30 午後 01:02

ホテルより
2020.12.31 午後 02:21

年末武道館ライブの際は、何時もこのホテルを利用させて頂いてます。駅近でアクセスも容易で文句なしのホテルです。また、利用させて頂きます。 ばくちく様
パールホテル八重洲をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ばくちく様の仰る通り当ホテル周辺には様々な路線が通っており、アクセスしやすくなっております!
東京にお越しの際にはぜひまたご利用下さいませ。
ばくちく様のまたのご利用心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. PRAZ 2020.12.28 午前 08:07

ホテルより
2020.12.28 午前 11:53

いつもどおり満足出来ました。また来年も宜しくお願い致します PRAZ様

本年も御愛顧いただきありがとうございます。
今回のご宿泊も快適にお過ごし頂けたようで、安心致しました。
今後も引き続き新型コロナウイルス感染拡大防止に取り組んでまいります
ので、2021年もどうぞよろしくお願いいたします。
お元気で、新年をお迎えください。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. PRAZ 2020.12.28 午前 08:06

ホテルより
2020.12.28 午前 10:39

いつもどおり満足しました。ありがとうございます。 PRAZ様

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼を申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。
これからも、お客様にご満足いただけるサービスをご提供して参ります。
引き続きご愛顧のほどお願い申し上げます。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. さわたく 2020.12.27 午後 04:07

ホテルより
2020.12.28 午前 10:52

年末でポイントも余っていたので、宿泊してきました!東京駅八重洲口から近くて、値段も高くないので、便利に利用しました。今回の部屋はエアコンがちょっとうるさかったけど、概ね快適に泊まれました! さわたく様

いつもパールホテル八重洲をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉も頂戴し、とても嬉しく思います。
さわたく様の仰る通り、パールホテル八重洲は東京駅からとほ5~6分で距離で、アクセスが非常に便利です。
地下鉄日本橋駅(浅草線、銀座線、東西線)のA1出口からもとても近いです。 

客室のエアコンの騒音に関しましては大変申し訳ございませんでした。 
これからもお客様へ期待の超える設備・サービスをご提供出来るよう努めてまいりまので、また東京にいらっしゃった際は是非お気軽にパールホテル八重洲へご宿泊いただければ幸いです。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. マメ 2020.12.20 午後 10:31

ホテルより
2021.01.05 午後 11:22

今回はアーリーチェックインとレイトチェックアウトをさせていただき
このコロナ禍でスムーズに移動&滞在をする事が出来ました。

ありがとうございました。
マメ様

パールホテル八重洲をご利用頂き誠にありがとうございます。
コロナ禍でも当ホテルを選んで頂いた事を大変嬉しく思います。 
次回も、ご希望のチェックイン/チェックアウト時間等
ございましたらご相談ください。  
これからも末永く愛顧いただけるようスタッフ一同サービス向上に日々努めてまいります。マメ様の次回のお越しを心よりお待ち致しております。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. オズワルト 2020.12.20 午後 06:56

ホテルより
2020.12.21 午後 03:26

今回も連泊でお世話に
なりました。
清掃なしだと
ミネラルウォーターが
貰えるのが
嬉しいです☆
ありがとうございました。
オズワルト様

いつもパールホテル八重洲をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
エコ連泊のご予約にご協力いただき、重ねてお礼申し上げます。
こちらのエコ連泊プランをご予約されてる客様には、新しいタオルセット、
ナイトガウン、アメニティ類、ミネラルウォーター1本(サービスドリンク)をドア前にご用意しております。
これからも、お客様に満足して頂けるよう精進いたします。
今後ともパールホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願いします。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. さわたく 2020.12.20 午後 03:58

ホテルより
2020.12.21 午前 10:49

東京駅に近くて便利、部屋は狭かったけど、綺麗だったので、快適にすごせました! さわたく様

いつもパールホテル八重洲をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
さわたく様の仰る通り、当ホテルは東京駅(八重洲北口)より徒歩5~6分の距離で、とても便利です。お一人様でも、広々とお部屋で過ごされたい方には
ダブル部屋のご予約をおすすめ致します。 
今後とも充実した施設とサービスをご提供して参りますので、引き続き
当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. nantonaku 2020.12.19 午前 09:03

ホテルより
2020.12.19 午後 02:36

いつもありがとうございます。
またお願い致します。
nantonaku様

いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
気温も下がり寒くなって参りましたので、体調にお気をつけください。
数に限りございますが、フロントにて毛布のお貸出しもございますので
お気軽にお申し付けください。
次回のnantonaku様のご宿泊、スタッフ一同心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. オズワルト 2020.12.13 午前 04:09

ホテルより
2020.12.13 午後 03:15

いつもゆっくり休めてます。
ありがとうございます(^^)/
オズワルト様

いつもパールホテル八重洲をご利用いただきありがとうございます。
お褒めの言葉頂けて、大変嬉しく思います。
これからも、快適にお休みできるようなホテル作りを
スタッフ一同励んで参ります。

次回のオズワルド様の宿泊を心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. nantonaku 2020.12.12 午後 06:32

ホテルより
2020.12.13 午後 02:59

いつもありがとうございます。
またお願い致します。
nantonaku様

いつもパールホテル八重洲をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
りか様が快適にお過ごし頂けてスタッフ一同大変嬉しく思います。
今後もお客様が快適にお過ごし頂けます様スタッフ一同精進して参ります。
また是非ご利用下さいませ。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. わ 2020.12.11 午後 12:53

ホテルより
2020.12.11 午後 04:22

連泊で泊まりました!
東京駅から近く利便性が高くとてもよかったです。
コロナ対策で清掃なしを選べるのもよかったです。
わ様

この度は数あるホテルの中から当パールホテル八重洲をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご連泊でのご利用、快適にお過ごし頂けたようで嬉しく思いまます。
わ様の仰います通り現在当ホテルではご連泊のお客様へエコ連泊を推奨しております。
お客様のプライベートな空間をご提供すると共に、自然に優しい取り組みや感染予防対策の一環でもございます。
エコ連泊ご利用のお客様には新しいアメニティのお渡しや不要なタオルやゴミの回収、そしてご協力頂いたお礼にペットボトルのお水もお渡ししております。
是非次回もご利用をお待ち申しております。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. ハスキー 2020.12.10 午前 10:07

ホテルより
2020.12.11 午前 10:41

今回も安価で宿泊させて頂きました
静かで駅に近く、良いホテルです
出張がめっきり減りましたが、また機会があれば宿泊したいと思います
ハスキー様

いつも変わらずパールホテル八重洲をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
東京駅より徒歩6,7分、日本橋駅より徒歩1分、三越前駅より徒歩2分と立地に関しましては大変ご好評頂いております。
このような状況下ではありますが、ご来館して下さるお客様に、安心・安全にお泊りいただけるようスタッフ一同、日々努めております。
また魅力あるプランも考案していきますので今後とも何卒よろしくお願い致します。
ハスキー様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. nantonaku 2020.12.06 午後 04:59

ホテルより
2020.12.07 午後 01:54

いつもありがとうございます。
またお願い致します。
nantonaku様

いつもパールホテル八重洲をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿頂きまして大変嬉しく思います。
これからもnantonaku様からのお言葉を励みに
日々精進していく所存でございます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. yumezaki 2020.12.04 午前 02:46

ホテルより
2020.12.04 午後 02:49

ありがとうございました。また次回もよろしくお願い致します。 yumezaki様

いつも当パールホテル八重洲をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
パールホテル八重洲OPEN当時から変わらずご愛顧頂き大変嬉しく思います。
15年経ちますとホテル施設設備もホテル周辺地域も様変わり致しますが、
お越し下さる皆様をお出迎えする気持ちは変わらず、サービス向上に努めて参ります。
今後とも何卒よろしくお願い致します。

yumezaki様のお越しを心よりお待ち申しております。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. オズワルト 2020.12.01 午前 02:13

ホテルより
2020.12.02 午前 10:42

いつもお部屋が綺麗で癒され、
ゆっくり休めてます。
ありがとうございます。
オズワルト様

いつもご利用いただきありがとうございます。
また「お客様の声」へのご投稿をおいただき重ねてお礼申し上げます。
オズワルト様がご滞在中癒されたご様子で大変嬉しく思います。
これからも、お客様方に満足していただけるようスタッフ一同努力してまいりたいと思います。次回のご利用お待ちしております。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. マメ 2020.11.30 午後 10:27

ホテルより
2021.01.05 午後 11:22

今回は東京到着後早々にホテルに入れるように
アーリーチェックインをお願いしたところ
先週の水曜日にホテルより返信があり「可能である」とのこと。

その際に「希望する時間」を聞かれましたので
いくつかの時間を挙げて返信をしてホテルからの回答を待っていましたが
結局回答は来ないまま
通常のチェックインの時間より早めにホテルへ行きました。

案の定
私のアーリーチェックインの希望はフロントには伝わっていませんでしたが
対応してくださった方の機転でチェックインをしていただき
無事に早々に部屋へ入ることが出来ました。

結果的にスムーズに気持ちよく対応して頂けたので
快適に過ごすことが出来ました。

暫くは東京到着後あまりで人込みを歩くことなく
通常のチェックイン前でも部屋に入りたいこともあるので
アーリーチェックインの希望の問い合わせをすることがあると思います。

その時は対応の程よろしくお願いします。
マメ様

いつもパールホテル八重洲をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

チェックイン時に、事前にご連絡いただいていたアーリーチェックインに関してスムーズにご案内が出来ず大変申し訳ございません。

メッセージのやり取りを確認しましたところ、いただいたはずだった返信(ご希望のお時間が記載されているメール)がこちらの方に受信されておらずすぐにご案内する事が出来ませんでした。システム不具合の原因を至急確認して参ります。

しかしながら、お問い合わせの時点でアーリーチェックインのご希望は承っておりましたのでフロントスタッフとしてのおもてなしの精神が欠けていて準備不足であった事を大変反省しております。 
今後は同じような事が起きないよう努めさせて頂きます。

これからも、お客様にご満足いただける空間をご提供して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. つっちぃ 2020.11.30 午前 05:53

ホテルより
2020.11.30 午後 03:45

いつもどおり快適でした。 つっちぃ様

いつもパールホテル八重洲をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
つっちぃ様が快適にお過ごしいただけたご様子を伺え、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
日々寒さも厳しくなって来てる時期ですので、体調にお気をつけください。
ご投稿ありがとうございました。またのご利用心よりお待ち申し上げております。
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