お客様の声

このページは、パールホテルをご利用になる皆さまのコミュニケーションの場です。
ホテルをご利用になっての率直なご意見やご感想をお待ちしております。
ご利用をご検討されている方も、ぜひご参考ください。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. さくら 2021.01.23 午後 11:42

ホテルより
2021.01.24 午前 07:20

何回か利用させてもらってます。
コロナ禍ですので、チェックイン時の検温、部屋に消毒液があり、安心して利用できました。
駅から徒歩3分でスーパーもコンビニあるので大変便利です。
さくら様

この度はパールホテル溝ノ口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご快適にお過ごし頂けて大変嬉しく思います。
またお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
駅の周辺には飲食・コンビニエンスストア等もあり大変好評頂いております。
新規感染者数が大幅に増加しておりますが、館内・客室の感染症対策を強化し今後もお客様に安心してご利用頂けるよう努めて参ります。
さくらまたのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. まだお 2021.01.19 午後 09:50

ホテルより
2021.01.20 午前 06:15

駅から近く部屋も綺麗で良かったです まだお様
いつもパールホテル溝ノ口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき従業員一同励みになります。
今後も綺麗なお部屋を提供できるよう皆精進して参ります。
ご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. mikotomirai 2021.01.16 午後 01:16

ホテルより
2021.01.16 午後 03:36

加湿器がお部屋にあれば嬉しいです。 mikotomirai様
この度は数あるホテルの中からパールホテル溝ノ口をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご要望の加湿器ですが、ご用意がありますのでお声をかけていただければご用意させていただきます。
また他にご希望等ございましたら、気軽にお声をかけて下さいませ。
次回のmikotomirai様のご来館従業員一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中お声を頂戴しありがとうございます。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. さっちん 2021.01.15 午後 12:34

ホテルより
2021.01.15 午後 03:05

デイユースで利用。きれいで快適にテレワークができました。静かで捗ります。 さっちん 様
パールホテル溝ノ口でございます。
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご満足いただきまして、フロントスタッフ一同安心いたしました。
またの機会がございましたら、ご利用のほど、よろしくお願い申し上げます。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. T 2021.01.14 午後 01:21

ホテルより
2021.01.14 午後 02:40

快適に過ごすことができました。 T 様
いつもパールホテル溝ノ口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様より快適とのお褒めの言葉をいただきまして従業員一同嬉しく思います。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. ラスカ 2021.01.12 午後 02:00

ホテルより
2021.01.12 午後 04:46

いつもお世話になっております。

今回も快適に過ごすことができました。

次回もよろしくお願いいたします。
ラスカ様

この度はパールホテル溝ノ口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご利用ご快適にお過ごし頂けて大変嬉しく思います。
これからもご安心、ご快適にお過ごし頂ける様日々精進して参りますので
何卒宜しくお願い致します。

ラスカ様のまたのご来館心よりお待ち申しております。

ご投稿ありがとうございました。

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ご意見・ご感想
Mr./Ms. T 2021.01.07 午後 05:58

ホテルより
2021.01.08 午前 03:27

快適に過ごすことができました。
T 様
パールホテル溝ノ口でございます。
いつもパールホテル溝ノ口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けて大変嬉しく思います。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. タケチャンマン 2021.01.07 午後 02:09

ホテルより
2021.01.07 午後 03:04

貴ホテルでは、テレビリモコンの入力切替ボタンを使えなくして、テレビへの外部機器の接続を防止しているとのことですが、携帯やパソコンの画面を部屋のテレビに繋いでNetflixやYouTubeの配信を見るのは、ホテル滞在中の楽しみでもあります。他のサービスが良いだけに、大変残念です。
タケチャンマン 様
パールホテル溝ノ口でございます。
この度はパールホテル溝ノ口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
テレビの配信接続の件では、接続できず、申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございます。現時点ではサービスを行う予定はございませんが
検討してゆきたいと考えます。
御宿泊いただきまして、重ねてありがとうございました。

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ご意見・ご感想
Mr./Ms. ピエロ 2021.01.06 午後 07:09

ホテルより
2021.01.07 午前 01:06

電子レンジが設置されましたが、フロントにあるでパジャマのままでは行けず利用にするのにわざわざ着替えないといけません。何とかなりませんか。 ピエロ様
いつもパールホテル溝ノ口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
電子レンジにつきましてお客様よりご要望の声が多くあがりましたので設置いたしました。
お部屋から一歩お出になった時点で利用されるお客様皆様の共有スペースとなります。
異性の方からお子様までホテル利用客皆様がご利用されます。
ご面倒をお掛けする事は重々承知しておりますが、何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。
お忙しい中お声をいただきありがとうございます。
次回のピエロ様のご来館従業員一同お待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. 上田さんを尊敬する者 2021.01.06 午後 01:56

ホテルより
2021.01.06 午後 04:00

チェックアウトの時間が不明確だと思います。
基本はチェックイン時にフロントで聞くようにしておりますが、11時と言われた日と12時と言われた日があり、不安になり客室内の資料やインターネットで確認しても私の調べ方が悪いのか時間を浪費するだけでわかりません。

上田さんを尊敬する者様
いつもパールホテル溝ノ口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックアウト時間の件では説明不足でご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。
自社HPご利用のお客様に関しては、会員ランクによってチェックアウト時間が異なります。
・非会員 エアリー 11時チェックアウト
・ゴールド プラチナ 12時チェックアウト
となっております。
次回お越しの際にチェックアウト時間についてご案内させていただきます。
またのご来館従業員一同お待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. ずーとぴあ 2021.01.03 午後 12:27

ホテルより
2021.01.04 午前 08:26

よかったです ずーとぴあ 様へ
 ご宿泊ありがとうございまいた。 またのご利用心よりお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. Dandelion 2021.01.01 午後 01:11

ホテルより
2021.01.01 午後 02:09

おかげさまで、ゆっくりと過ごすことができました。ありがとうございました。 Dandelion 様
パールホテル溝の口でございます。
いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ゆっくりお過ごし頂けて大変嬉しく思います。
またの機会がございましたら、ご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. たにさん 2020.12.30 午後 04:40

ホテルより
2020.12.31 午前 04:52

年末テレワークで、静かに集中できて捗りました。テレビのリモコンが不調でしたが、すぐに交換して頂けました。また利用させてる頂きたいと思います。 たにさん様
いつもパールホテル溝ノ口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
リモコンの件ではご迷惑をお掛けし失礼いたしました。
今後は館内設備点検を強化すると共に、お客様にご迷惑をおかけしないよう努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
今後ともパールホテル溝ノ口をよろしくお願いいたします。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. モカ 2020.12.26 午後 12:56

ホテルより
2020.12.26 午後 03:59

初めての利用でしたが、清掃も行き届いていて、快適に利用できました。また、利用させて頂きたいと思います。 モカ様

この度は初めてパールホテル溝ノ口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご快適にお過ごし頂けて清掃の対応につきましてもお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
これからもお客様のご期待に添えるよう、スタッフ一同日々精進して参りますのでご愛顧の程お願い致します。
モカ様のまたのご来館心よりお待ち申しております。

ご投稿ありがとうございました。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. Weehawken1033 2020.12.25 午前 11:19

ホテルより
2020.12.25 午後 02:21

12/25まで滞在させていただきました。皆様のフレキシブルなご対応ありがとうございました。特にレセプションの小柄な初老の男性の方には、初日から机を運び込むご対応いただき大変助かりました。毎日笑顔でご挨拶いただき、ホッといたしました。また、同じお部屋を続けて使わせていただけるよう調整もありがとうございました。お掃除も綺麗でした。 Weehawken1033 様
パールホテル溝ノ口でございます。
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に、ありがとうございます。
スタッフの応対にお褒めのお言葉をいただきまして、スタッフ一同安心いたしました。
またの機会がございましたら、ご利用頂けますように、努力して
まいります。ご丁寧な投稿、ありがとうございました。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. T 2020.12.24 午後 04:04

ホテルより
2020.12.25 午後 02:16

快適に過ごすことができました。

T 様
いつも当ホテルをご利用いただき誠に、ありがとうございます。
快適にお過ごし頂けて大変嬉しく思います。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. クリスフライヤー 2020.12.23 午後 05:55

ホテルより
2020.12.23 午後 06:55

年内最後になりましたが、今回も快適な滞在でした。
また機会がありましたら、利用させていただきます。
クリスフライヤー様

いつもパールホテル溝ノ口を定宿としてご利用頂きまして誠にありがとうございます。
本年最後のご利用ありがとうございます。
今回のご利用もご快適にお過ごし頂けて大変嬉しく思います。
来年もお客様がご安心・ご快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同日々精進して参りますのでご愛顧の程お願い致します。

また来年も神奈川にお越しの際は是非ご利用下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。


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ご意見・ご感想
Mr./Ms. T 2020.12.19 午後 03:50

ホテルより
2020.12.19 午後 10:38

快適に過ごすことができました。 T様
いつもパールホテル溝ノ口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回もお客様より快適とのお褒めの言葉をいただきまして従業員一同嬉しく思います。
次回お越しの際も快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中お声を頂きましてありがとうございます。
今後ともパールホテル溝ノ口をよろしくお願いいたします。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. T 2020.12.10 午後 06:12

ホテルより
2020.12.11 午後 04:35

快適に過ごすことができました。
T様
いつもパールホテル溝ノ口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適とのお言葉をいただきスタッフ一同励みになります。
次回も快適な宿泊を提供できるよう皆励んでまいります。
お忙しい中お声を頂戴しありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. あぽ@東京 2020.12.09 午後 10:03

ホテルより
2020.12.09 午後 10:20

セミダブルの5Fに宿泊。6Fと同じ部屋の作りだが。壁紙の白さが5Fの方が白い気がした。その他はいつもの氷サービス、水サービスと申し分ない。9月よりちょっと価格が上がったのが気にはなるが。
他ホテルでやっている24時間や30時間素泊まりプランが安く提供されると良い。
あぽ@東京様

この度はパールホテル溝ノ口に宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
サービスについてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
壁紙につきましては定期的に清掃を行っておりますが、喫煙ルームであるためご考慮頂ければと思います。
プランに関しましては今後の参考とさせていただきます。
ご貴重なご意見ありがとうございます。
あぽ@東京様のまたのご利用心よりお待ち申しております。
ご投稿ありがとうございました。
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