お客様の声

このページは、パールホテルをご利用になる皆さまのコミュニケーションの場です。
ホテルをご利用になっての率直なご意見やご感想をお待ちしております。
ご利用をご検討されている方も、ぜひご参考ください。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. 鱈ちゃん 2020.07.07 午後 04:14

ホテルより
2020.07.07 午後 04:27

良かったです 鱈ちゃん様
この度はパールホテル溝ノ口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様から『良かった』とお言葉をいただき、従業員一同励みになります。
次回も快適にお過ごしいただけるよう、日々精進して参ります。次回のお客様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
今後もパールホテル溝ノ口をよろしくお願い致します。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. ムーミン 2020.07.07 午後 03:22

ホテルより
2020.07.07 午後 04:24

この度は2泊でお世話になりました。
Wi-Fiの接続状況が少し悪くて使えなかったのが残念です。
あとは快適でした。
ムーミン様
この度はパールホテル溝ノ口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Wi-Fiの件ではご迷惑お掛けし大変申し訳ございません。確認したところ電波の混線が一つの原因として考えられます。
いただいたお言葉を真摯に受け止め、館内の設備メンテナンスや確認体制を改め、快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
今後もご滞在の際気になる点などございましたら、気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
お忙しい中貴重なお声を頂戴しありがとうございます。
次回のムーミン様のご来館従業員一同心よりお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. あぽ@東京 2020.07.06 午後 09:01

ホテルより
2020.07.07 午後 01:42

今回は無線LANの電波が良い613に宿泊。
無線LANの電波はとても快適で良いのですが。
紙コップ*2で氷提供頂いていたのが、アイスペールとなり。
残念ながらほかの部屋にはあった、冷蔵庫内に冷凍スペースなく。
ちゃんと閉まらないから冷蔵もちゃんと冷えなく、とても残念でした。
冷蔵庫見直しをお願いいたします。

Web予約特典で今まで水2名分くれたのが1名分になったのも残念でした。
あぽ@東京 様
いつもパールホテル溝ノ口をご利用いただき誠にありがとうございます。
氷のご提供はアイスペールか紙コップでお渡ししておりますが、あぽ@東京様のご要望をお伺いせずにお渡ししてしまい申し訳ございません。また冷蔵庫やお水の渡し間違いで、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
お客様のご要望をスタッフ全員で共有し、次回ご宿泊の際には気持ちよくお過ごしいただけるように、確認を徹底して参ります。
あぽ@東京様の次回のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. のんべ 2020.07.06 午後 07:20

ホテルより
2020.07.07 午後 01:45

何時もお世話になります。
希望通りの部屋を用意して頂き有難う御座いました。
また利用させて頂きます。
のんべ 様
いつもパールホテル溝ノ口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. 鈴木 2020.07.04 午前 12:49

ホテルより
2020.07.04 午前 02:00

いつも利用させて頂いております。
コストパフォーマンス、立地、クオリティ、サービス全てにおいて満足しております。
コロナで大変ですが頑張ってください。
鈴木様
いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただきスタッフ一同励みになります。
今後もお客様に満足していただけるよう、更なるサービスの向上に励んで参ります。
コロナウィルス感染拡大防止対策についても怠る事なく、継続して参ります。
お忙しい中お声をいただきありがとうございます、次回の鈴木様のご来館お待ち申し上げております。
引き続きパールホテル溝ノ口をよろしくお願い致します。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. 貝社員 2020.07.03 午後 12:39

ホテルより
2020.07.03 午後 02:50

快適でした このたびはパールホテル溝ノ口をご利用いただき
誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
今後も貝社員様にご満足していただけるご滞在に
出来るようスタッフ一同努めて参ります。

次回の貝社員様のご宿泊を心よりお待ち致しております。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. だぶるす 2020.07.02 午後 12:24

ホテルより
2020.07.06 午前 10:08

チェックイン時の方の対応以外はかねがね満足です。
最初にチェックインの際に、まず朝食券がもらえなかったこと。私から言ったら面倒くさそうに渡して来た。また、会員登録してチェックインする場合、ウェルカムドリンクがもらえるはずだったが、それもなかった。最初の第一印象は最悪だった。
その後ほかのフロントスタッフさんにご対応いただいたが、その方達は全員親切だった。

朝食はコロナの影響でごはんプレートが提供された。朝ご飯を食べに行く時間を事前に毎日申請しなければいけないのが面倒だった。セルフで取る焼き海苔は古くなっており、5枚すべてがしけって引っ付いてはがれなかったので食べなかった。洋食と和食の定食が選べる等あればうれしかった。

エコ連泊も毎日フロントに伝えないといけないのが面倒なので、部屋のドアノブに「エコ連泊 タオル追加おねがいします」と掛けておけるような札があればいい(DO NOT DISTURBの札みたいなもの)
だぶるす 様
チェックイン時、 フロントスタッフの接客対応が悪く不快な思いをされた件、またウェルカムドリンクの渡し忘れの件 誠に申し訳ございませんでした。
以後、このようなことのないように注意してまいります。
朝食のメニューとエコ連泊のドアノブへのプレートにつきましては今後の課題としまして検討してまいります。
貴重なお声を頂戴しありがとうございます。
引き続きパールホテル溝ノ口を宜しくお願い致します。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. あや 2020.07.02 午後 12:17

ホテルより
2020.07.02 午後 03:03

フロントスタッフの方がとても感じがよく、素晴らしい接客だったと思います。 パールホテル溝ノ口のご利用誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただくことができ大変恐縮でございます。
これからもお客様が快適に過ごせますようにスタッフ一同精進してまいります。
次回のお泊りを心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. クリスフライヤー 2020.07.01 午後 08:01

ホテルより
2020.07.01 午後 09:54

コロナ対策のため、朝食がバイキングではなかったですが、定食でも非常に栄養満点でおいしかったです。
出張のときは、また利用します。
クリスフライヤー様
この度はパールホテル溝ノ口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき光栄でございます。
今後も厳選した新鮮な食材で最高の朝食を提供できるよう、オーナーシェフと日々協議を重ねて参ります。
次回のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. T 2020.07.01 午後 01:21

ホテルより
2020.07.01 午後 02:06

快適に過ごすことができました
T様
いつもパールホテル溝ノ口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
快適とのお言葉を頂き、従業員一同嬉しく思います。次回も快適にお過ごしいただけるよう、精一杯努めて参ります。
お忙しい中お声を頂戴しありがとうございます。
次回のご来館心よりお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. ふ 2020.06.30 午後 10:58

ホテルより
2020.07.01 午前 03:53

手ごろな価格のお部屋でしたが,バスルームが最近のビジネスホテルと比較して広く,とても快適でした. ふ 様
パールホテル溝ノ口でございます。
この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき従業員一同、安心いたしました。
これからもお客様が快適にお過ごしできるホテルを目指し、日々精進して
参ります。
ふ 様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. ちょこぼ 2020.06.30 午後 10:27

ホテルより
2020.07.01 午前 03:49

丁寧に対応していただき、問題はありませんでした。 ちょこぽ 様
パールホテル溝ノ口でございます。
この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
問題なくご利用いただけたご様子伺いまして、スタッフ一同、安心いたしました。
またのご利用お待ちしております。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. T 2020.06.30 午後 07:18

ホテルより
2020.06.30 午後 07:48

静かに過ごすことができました。
T 様
パールホテル溝ノ口でございます。
いつもパールホテル溝ノ口をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。
T様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. T 2020.06.30 午後 04:36

ホテルより
2020.06.30 午後 06:17

とても快適でした。

T 様
パールホテル溝ノ口でございます。
いつもパールホテル溝ノ口をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき従業員一同、安心いたしました。
これからもお客様が快適に過ごすホテルを目指し、精進してまります。
T様のご来館、スタッフ一同お待ちしております。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. あぽ@東京 2020.06.30 午前 05:56

ホテルより
2020.06.30 午後 04:12

今回は614を利用。無線LANは快適ですし、一番端のせいか隣人の影響もなく快適に過ごせました。冷蔵庫も冷凍スペースがあり、完璧です。
贅沢言わせて頂くと。上階の音がうるさかった。宿泊者の問題なので致し方ないとは思います。
あぽ@東京 様
パールホテル溝ノ口でございます。
いつもパールホテル溝ノ口をご利用いただき誠にありがとうございます。
無線LANも冷蔵庫も問題なく、お過ごしいただけたご様子をお伺い
出来ましてスタッフ一同、安心いたしました。
これからもご利用頂けますように、スタッフ一同、努力してまいります。
ありがとうございました。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. yosh 2020.06.29 午前 05:00

ホテルより
2020.06.29 午後 12:30

快適にすごさせていただきました。静寂だし,アメニティも充実しておりよかったです。駅からも近く,近所にはスーパーがあり,利便性も高いと思いました。
また,エントランスはやわらかくフローラルな香りに包まれており気分がよかったです。
ただし,室内では火災センサの緑のランプが予想以上に明るく,枕側にあったため少しまぶしく感じました。
yosh様

この度はパールホテル溝ノ口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
利便性・飲食を含めご快適にお過ごし頂けて大変嬉しく思います。
細かい所までお褒めのお言葉まで頂戴し併せてお礼申し上げます。
立地に関しましては高津駅や溝ノ口駅まで徒歩圏内とスーパーや飲食街も多く大変好評頂いております。
これからもお客様にゆっくりとお過ごし頂ける空間を提供して参りますので今後とも
宜しくお願い致します。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申しております。

ご投稿ありがとうございました。



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ご意見・ご感想
Mr./Ms. コウ 2020.06.23 午後 04:50

ホテルより
2020.06.23 午後 06:19

デイユースで利用しました。 テレワーク対応も完璧で、非常に助かります。 コウ様
毎度パールホテル溝ノ口をご利用いただき誠にありがとうございます。
毎回お褒めの言葉を頂戴しとても励みになります。今回もご満足いただけた様子を伺うことができ従業員一同嬉しく思います。
次回も満足していただけるよう日々努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。
コウ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. T 2020.06.23 午後 01:48

ホテルより
2020.06.23 午後 06:21

とても快適でした いつも、ご宿泊頂きありがとうございます。
また、この度も「とても快適でした」という言葉を頂けました事、大変嬉しく思います。
次回お越しの際にも、T様のご期待に副えるおもてなしをさせて頂きたく存じます。

またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. コウ 2020.06.22 午後 01:39

ホテルより
2020.06.22 午後 05:58

価格に反し、ロケーション 対応 全てに満足できます! コウ様
いつもパールホテル溝ノ口をご利用いただき誠にありがとうございます。
毎回お褒めの言葉をいただきとても励みになります。今回もご満足いただけた様子を伺うことができ従業員一同嬉しく思います。
次回も満足していただけるよう日々努めて参ります。
お忙しい中お声を頂戴しありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。
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ご意見・ご感想
Mr./Ms. あぽ@東京 2020.06.21 午後 09:22

ホテルより
2020.06.22 午後 12:27

久しぶり?に利用。今回は613だったが無線LANのWi-Fiの電波強度をリアルタイムに数値でシンプル表示するアプリ「io-data Wifiミレル」で常に70以上であり安定して無線LANが使えたのは良かった。贅沢言えば冷蔵庫が冷蔵機能だけだったのが残念(ほかの部屋は小さいけど冷凍スペースがあった気がします)無線LAN安定が最優先ですので次回も安定して無線LANが使える部屋を希望いたします。 あぽ@東京 様
パールホテル溝ノ口でございます。
いつもパールホテル溝ノ口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
無線LANの件では、前回ご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
冷蔵庫につきましては、客室によって冷蔵庫のタイプが違う場合がございます。冷蔵物がありましたら、フロントの業務用冷凍庫にてお預かりさせていただきますので、
お気軽にお申し付け下さいませ。
お忙しい中お声をいただきありがとうございました。
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