お客様の声

このページは、パールホテルをご利用になる皆さまのコミュニケーションの場です。
ホテルをご利用になっての率直なご意見やご感想をお待ちしております。
ご利用をご検討されている方も、ぜひご参考ください。
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ご意見・ご感想
しなもん さん 2021.01.08 午後 01:29

ホテルより
2021.01.09 午前 09:26

快適に過ごすことが出来ました。ありがとうございました。感染対策も万全に取られていて、いつも安心を感じます。今後とも宜しくお願い致します。 しなもん 様

いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
「感染対策も万全に取られていて、いつも安心を感じます」という
しなもん様のお言葉を拝見し、私どもも大変嬉しく存じます。
今後もぜひデイユースプランをご活用いただければと思います。
しなもん様の次回のご利用お待ちしております。
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ご意見・ご感想
稲田健也 さん 2021.01.01 午後 12:18

ホテルより
2021.01.03 午後 05:27

快適に過ごせました。フロントの方の接客もプロフェッショナルでした。 稲田健也 様

いつもパールホテル葛西をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回も不足なくご滞在いただけた様子が伺えて何よりでございます。
また、従業員をお褒めいただく言葉まで頂戴し、おもてなしをする立場として
大変嬉しく存じます。
今後とも宿泊する皆様に満足いただけるホテルを目指し、従業員一同努めて参ります。
稲田様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
稲田健也 さん 2020.12.30 午後 12:16

ホテルより
2020.12.30 午後 01:36

とても快適に過ごせました。フロントの方の接客もプロフェッショナルでした。また利用したいです。 稲田 健也 様

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応にお褒めの言葉を頂き、嬉しい限りです。
今後もお泊まりいただくお客様が「また利用したい」と
思ってもらえるような接客を心掛け、日々精進して参りたいと思います。
次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
DINO さん 2020.12.28 午後 07:38

ホテルより
2020.12.29 午後 03:24

コロナ対策をしっかり行っており、安心して滞在できました。 DINO 様

パールホテル葛西をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
一日の新規感染者数が大幅に増加しておりますが、各フロアに消毒液を設置するなど感染症対策を強化し、今後もお客様に安心してご利用頂けるよう努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
しなもん さん 2020.12.07 午後 07:07

ホテルより
2020.12.10 午後 12:31

落ち着いて快適に過ごすことが出来ました❗
ありがとうございました。
しなもん 様

いつもパールホテル葛西をご利用頂き誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたようで、安心致しました。
これからさらに寒さが厳しくなると思いますので、お体に気をつけてお過ごしくださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
しなもん さん 2020.12.03 午前 07:03

ホテルより
2020.12.04 午前 08:57

快適に落ち着いて過ごすことが出来ました。
ありがとうございました!
しなもん 様

いつも当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
快適に落ち着いてお過ごしいただけましたようで、私どもも大変うれしく思います。
今後もお泊まりいただける全てのお客様が快適に、安心してお過ごし頂けますようサービス向上に努めてまいりたいと思います。
しなもん様のまたのご来館、お待ちしております。
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ご意見・ご感想
しなもん さん 2020.11.24 午後 01:23

ホテルより
2020.11.28 午後 04:46

快適な空間で過ごすことが出来ました❗
前日の22日は満室であったとスタッフの方から聞きまして、
嬉しい気持ちになりました。
コロナ禍で厳しい部分も多々あるかと思いますが、
引き続き宜しくお願い致します。
いつもありがとうございます❗
しなもん 様

当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
おかげさまで11月22日は、満室になりました。
当館の満室にしなもん様に喜んで頂けて、スタッフ一同大変嬉しく思います。

この状況に甘んじず、引き続き感染症対策に努めながら
パールホテル葛西は元気に営業していきます。
しなもん様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
Hiro さん 2020.11.19 午前 03:47

ホテルより
2020.12.04 午前 08:58

朝食サービスの再開を期待したい。 Hiro 様

パールホテル葛西をご利用頂き誠にありがとうございます。
ただいまレストランは、当面の間休業させていただいております。
お客様からの投稿で朝食再開をご希望されている方がいらっしゃるということを再認識する事ができました。重ねてお礼申し上げます。
1日でも早く、レストランの営業を再開出来る様、精進していきます。
Hiro様のまたのご来館、お待ちしております。
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ご意見・ご感想
ZT さん 2020.11.09 午前 11:51

ホテルより
2020.11.12 午後 03:08

下記ベッドの件について、ベッドメイキングの際に壁へ押し付けて密着させる事をしないでくれれば良いと言う事です。
当方は自分でベッドを壁から離しました。
簡単に動かせます。
他ホテルではその配慮をしている所がたくさんありますので、是非当ホテルも実施していただける事を望みます。
すぐに実施できる簡単な事です。
ZT様

ベッドの配置でございますが、事前のご連絡頂けましたら出来る限り対応させて頂きます。
お手数お掛けしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。
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ご意見・ご感想
ZT さん 2020.10.25 午後 05:50

ホテルより
2020.10.25 午後 10:13

隣部屋の振動が響いてくるので、ベッドは壁から離してセッティングされると良いです。 ZT様

いつもパールホテル葛西をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度は、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
早急に改善は難しいですが、今後の課題としてお受け取りさせて頂きます。

シングルルームですと、ベッドが壁沿いに設置が多くなっております。
ツインルーム以上ですとベッドが、壁から離れてるお部屋もご用意ございます。
是非、ご検討いただければ幸いです。

今後もお客様に愛されるホテルを目指して精進して参ります。
ZT様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度は、ご貴重なお時間の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
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ご意見・ご感想
テレワーク さん 2020.10.20 午後 05:22

ホテルより
2020.10.22 午前 05:55

快適です。 テレワーク様

この度はパールホテル葛西をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご不足なく滞在いただけた様子を伺うことができて大変嬉しく思います。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう従業員一同精進してまいります。
気温も下がり寒くなってまいりましたが、お体に気をつけてお過ごしください。
テレワーク様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
DINO さん 2020.10.18 午後 03:41

ホテルより
2020.10.22 午前 05:56

ウオシュレットが故障しておりました。それ以外は、何も問題が無く、快適に過ごさせていただきました。また次回、よろしくお願いいたします。 DINO様

いつもパールホテル葛西をご利用いただき誠にありがとうございます。
ウォシュレットがうまく動かずご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
修理のためご宿泊のお部屋を確認させていただきましたところ、現状では機能に不備は見付けられず故障時の状況を再現することができませんでした。
機械の接触不良なども十分考えられるので、経過を観察しつつ不良点を見つけ次第改善してまいります。
客室設備の確認は清掃従業員と連携をとり不備がないよう努めておりますが、実際に使用しないと気が付かない故障も多くございます。
今後もご宿泊時にお気付きの事があれば、大変恐縮ではございますが従業員までご指摘を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
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ご意見・ご感想
DINO さん 2020.10.12 午後 12:27

ホテルより
2020.10.14 午後 05:09

浴槽のべたつき・ウオシュレットの故障が気になりました。その他については、フロントの対応も良く、快適に過ごす事が出来ました。また利用させていただきます。 DINO様

いつもパールホテル葛西をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
浴槽、ウォシュレットに関しまして申し訳ございません。
早急に確認させて頂き、清掃スタッフともミーティングを行わせて頂きました。

お褒めの言葉を頂戴出来た事、光栄に存じます。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し精進して参ります。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度は、ご貴重なお時間の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
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ご意見・ご感想
Kenny さん 2020.10.02 午前 06:29

ホテルより
2020.10.02 午後 12:18

パールホテル夏秋キャンペーンの最後を葛西パールホテルで過ごしました又期間限定朝カレー美味しくいただきました。キャンペーンで、獲得したポイントを休日等に次回宿泊利用したいと思います。コロナ禍、大変と考えますが食事提供は続いて頂きたいと思います。 Kenny様

いつもパールホテル葛西ならびに系列店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また当館への温かいお褒めのお言葉までいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
モーニングカレーにつきましては、期間限定となっております。
継続出来ますよう今後の課題として、努めて参ります。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
OAKS さん 2020.09.30 午後 08:58

ホテルより
2020.10.02 午後 12:15

価格にしては十分リラックスして泊まれて良いです。朝食のカレーも美味しいです。 OAKS様

パールホテル葛西をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食カレーのご賞味頂きまして、重ね重ねお礼を申し上げます。
モーニングカレーとして、販売させて頂きまして、現時点では500円で販売しております。
カレー+ライス+おかわりライス+サラダ+お飲み物が、セットで500円で販売しております。
期間限定となりますが、モーニングカレーをお召し上がり下さいませ。

ご貴重なお時間の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
Kenny さん 2020.09.27 午後 12:52

ホテルより
2020.10.02 午後 12:15

パールホテル会員予約サイト夏秋キャンペーン中に、仕事と休日を利用して宿泊しました。今度はTDRへ行く時にでも、ポイントを利用して宿泊したいと思います。朝食カレー美味しくいただきました。ゆっくり過ごすホテルで過ごす事が出来て満足しました。 Kenny様

いつもパールホテル葛西ならびに系列店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また当館への温かいお褒めのお言葉までいただきまして、重ねて御礼申し上げます。お寛ぎいただけたご様子で嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ちしております。
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ご意見・ご感想
ZT さん 2020.09.22 午後 04:35

ホテルより
2020.09.23 午後 03:59

今回は快適なお部屋でした。
朝思い立って朝食を食べてみたいと思いましたが、予約分のみとの事で断られました。
せめて宿泊者の何割か追加分対応できる程度の余地も考慮していただけると良いなと思います。
カレーなんですし。
ZT様

いつもパールホテル葛西を、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
モーニングカレーにつきまして、ご不便おかけし申し訳ございません。
レストランと、打ち合わせをさせて頂き当日販売も出来ますよう考察させて頂きます。

この度は、ご貴重なお時間の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
Kenny さん 2020.09.22 午前 09:24

ホテルより
2020.09.26 午後 03:07

今回、葛西へ連泊しました。都内や千葉方面へ利便性が良く又Tディズニーランドへほど近く良いと思います。2日目も、朝迄ゆっくり過ごす事が出来ました。 Kenny様

いつもパールホテル葛西をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ディズニーランドの新エリアもオープン日が決定し、ディズニーランドまでアクセス便利となっております。
スカイツリーや東京観光場所へのアクセス便利な葛西を次回も是非ご利用下さいませ。

この度は、ご貴重なお時間の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
Kenny さん 2020.09.22 午前 09:09

ホテルより
2020.10.03 午前 10:25

今回は4連休で都内宿泊を考えていて、パールホテル予約サイトに葛西が朝食再開した事を知り宿泊しました。カレー美味しく又懐かしくいただきました。出発迄ゆっくり過ごす事が、出来ました。 Kenny様

いつもパールホテル葛西をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食カレーのご賞味頂きまして、重ね重ねお礼を申し上げます。
モーニングカレーとして、販売させて頂きまして、現時点では500円で販売しております。
カレー+ライス+おかわりライス+サラダ+お飲み物が、セットで500円で販売しております。
次回も是非、モーニングカレーをお召し上がり下さいませ。

ご貴重なお時間の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
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ご意見・ご感想
ZT さん 2020.09.21 午後 07:30

ホテルより
2020.09.23 午後 03:41

エアコンの異音騒音が酷く、稼働させたまま眠れなかった。
設備のチェックとメンテナンスはきちんと行ってほしい。
先週滞在した時には、連泊時の清掃不要対応では、交換タオル類アメニティ類をドアノブにかけておいてくれたのでそのつもりでいたが、今回はやってもらえず、問い合わせるとフロントで渡す対応なので取りに来るようにと…。
チェックイン時にその説明が無いのは困る。
ZT様

いつもパールホテル葛西をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、エアコン設備、スタッフの説明不足がございました事、心よりお詫び申し上げます。

今後は、設備チェック、チェックイン時の説明をさせて頂くよう教育させて頂きました。
この度は、ご不快な念をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

ご貴重なお時間の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
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